天津北方网讯：日前，多位市民反映地铁6号线在非营运时间照样售票，给消费者带来困扰。目前，乘客如已购票却不能乘坐6号线，可办理退票。

　　常坐地铁的张女士对记者说：“6号线的运营时间是每天9：00至16：00，可在这个时段以外照样可以买到票。有一次我从华苑坐地铁去天拖，在红旗南路站换乘时，发现6号线已经停止运营了，但是票却不能退。”市民李先生反映：“最近我坐地铁时发现，有关6号线营运时间的提醒明显多了，包括贴条提醒和语音播报。但是，若要避免为消费者带来困扰，最根本的还是应该从购票环节考虑。比如，消费者购票时，自助售票机显示屏给予提示，或者非营运时间无法买票。”市民高女士认为，机场的自助值机设备和动车、高铁的自助售票机和取号机等都有时段控制，飞机临近起飞或者火车开动之前的规定时间内，乘客就无法再办理值机或者购票。她说：“同样作为交通运输工具，希望地铁也可以借鉴相关经验。”市消协表示，地铁运营部门应该从购票环节为消费者解除困扰。

　　记者在多个地铁站点进行实地调查了解，发现消费者反映的情况属实。随后，记者联系了本市地铁运营部门，工作人员称今年8月6日，天津地铁6号线一期工程首开段(长虹公园站——南翠屏站)开通试运营，运营时间是每天9：00至16：00。正是因为6号线与其他线路的运营时段存在时间差，而车站内的自动售票机是全路联网的，这就造成了在6号线不运营而其他四条线路运营的时段内，乘客仍可以在自动售票机上购买到前往6号线各站的单程票。对这个问题，地铁运营公司曾尝试在售票机上实现自动屏蔽6号线非运营时段售卖单程票的功能，但由于技术条件等因素制约，目前尚无法实现，但是该工作一直在推进。

　　如果有乘客买完票后，发现不能乘坐6号线，可办理退票。分两种情况：一是还未坐车，可在购票车站的客服中心办理退票，票款全额退还；二是如果已经乘地铁到达红旗南路站或长虹公园站，可到该站客服中心办理退票，票款差额退还。（北方网编辑张瑜）