天津网讯城市快报记者张珊珊即时播报从天津航空获悉,天津航空官方网站进行全面升级,此次天航官网升级,以B2C用户为导向,利用信息化手段开启了国际化航空公司官网运营模式,将全面提升旅客购票及服务体验,为天津航空系统化、信息化建设及国际化发展奠定基础。
天津航空新官网目前正式上线,以旅客出行触点为导向,功能覆盖购票、值机、选座、保险、餐食、接送机等全流程。与旧官网相比,新官网在票价方面,设计了舒适乐飞、自由飞客、超值特惠三套不同价格的机票产品,可满足公商务旅客、经济型型等不同旅客的购票需求。服务方面,手提行李5kg以内、无托运行李的旅客,通过天航官网可在家打印登机牌,不用值机,可直接去机场安检,节省出行时间,提高旅客出行效率。
据了解,在餐食方面,旅客通过官网也能提前选择,可选择不同的机上配餐,满足旅客个性化需求。同时,航班动态查询、航班自助改期、逾重行李收费、接送机等配套功能在此次升级过程中都进行全面优化,旅客可在天航官网上享受一站式出行服务。
据悉,12月21日,天航开通天津-重庆-奥克兰洲际航线。此次官网升级改版,也是天津航空国际化战略转型的重要表现。旅客登录天航官网可看到天津-重庆-伦敦和天津-重庆-奥克兰洲际航线的相关信息,旅客足不出户便可进行航班查询、预订酒店、航班动态查询、自助值机等服务。此外,为满足旅客日益增长的出境游需求,天航新官网还推出了“机+酒店”、“机+签证”等服务,如选择前往大阪的自由行旅客,只需选择天津-大阪“机票+签证”6至10天自由行的产品,便可一键办理机票和签证。
天津航空市场部总经理牛麟表示,随着天津航空国际航点的不断开拓,要求天津航空面对全球旅客的官方网站应该具有国际化营运模式。此次天津航空官网升级,是推进天航国际化进程重要一步。2017年初,天津航空官网还将再次进行优化,打造国际一流航空公司网站,为旅客提供更多的航旅服务,服务领域也将会更加全面。