天津北方网讯：今年，北辰区112个社区网格化管理全覆盖，实现了居民、社区和街道之间的无缝衔接，服务居民“零距离”。

　　在瞰景园小区，社区居委会负责人正组织带领工人清理楼道墙面的小广告，并用涂料把墙面粉刷一新。据了解，这是前一天社区居民郭永玉发现的楼道内有乱贴小广告的现象，她赶忙给网格员张建楠打电话反映了这个问题，张建楠经过核实后及时向居委会进行上报，居委会在第一时间就组织人员进行了清理。郭永玉说，没想到这么快就得到了解决。“以前没有网格员有情况我们还得上居委会去，这个呢(网格员)他们一个礼拜来两三天，有嘛情况及时跟她说一说就解决了，就不用我们跑道了，挺好的。 ”

　　瞰景园居委会管辖范围包括瞰景园和探景园两个小区，这里租住户多，人员流动性大，社区里的大事小情也多。以往，居委会人手有限掌握居民信息不够准确，居民反映的问题也不能得到及时解决。去年实行网格化后，两个小区被划分为九个网格，共有一百七十四名网格员为居民服务，网格长和网格员的姓名、电话在辖区醒目位置公示，居民不论有什么问题、困难都可以向网格长和网格员反映，能够得到及时妥善处理。同时，为了使管理更加规范、高效，社区还为每名网格员创建网格化管理名册，对辖区内居民进行建档管理，并根据反映问题的时间顺序，在两天之内给予解决。网格员张建楠说：“像我们经过这些走访跟他们及时了解情况，也会了解的很清楚，都能采集到大量信息，像片区内发生的所有事情，周围的环境问题或者是居民的所有事情，咱们及时的为居民服务。”

　　网格化管理使社区管理和居民诉求实现了高效对接，社区各类问题也都明确了责任人，能在社区内解决的由网格员协调居委会进行办理，不能解决的由居委会上报到街里进行解决，形成一个逐级相连的动态网络管理系统，使居民的诉求能够最大限度地得到解决。社区网格化在为民服务、排除隐患、化解矛盾等方面的作用得到初步显现。瞰景园社区居委会主任郑世翠说：“将小区的管理更加精细化。就是达到了小区里面服务没有死角，提高了我们的工作效率，也为居民可以更快更好的得到一个问题的答复。”

　　目前，网格化管理已经覆盖到北辰区的一百一十二个社区，并建立了详细的工作流程和工作考核制度，让居民享受到了网格化管理的成果。北辰区民政局社区管理科科长胡晓蓉说：“全区普遍推行社区网格化管理的模式，现在全区所有的社区居委会都在实行网格化管理，已经实现了全覆盖。保证社区的事务还有居民的诉求，事事有人管，件件有落实。”（北方网编辑王钰晨）