天津北方网讯：这是一片灰色而凝重的天空，没有掌声不能微笑服务；这是一个特殊的岗位，每天直面各种生离死别的悲痛场景，面对的是世俗的压力和社会的偏见……而今年39岁的李颖，已在宝坻殡仪馆这个特殊的岗位工作近20年，她以女性的柔弱诠释着对逝者的爱，抚慰了千万颗悲痛的心灵，无声地绽放自己别样的美丽。

　　让逝者安详给生者慰藉

　　1998年毕业后，她的很多同学听说她被分配到殡仪馆，纷纷劝她辞职，还有朋友介绍她去市里外企上班，工资要高于殡仪馆的两倍。面对反对的声音和高薪的诱惑，第二天，她毅然去殡仪馆上班，成为一名手续办理业务员，也是当时那里唯一一名女工作人员。

　　对殡仪馆工作人员来说，克服恐惧是第一关。看着悲痛的场景，听着一声声痛哭，刚开始李颖几乎每天都睡不着觉，白天工作的场景无法控制地在脑海里出现。为了尽快进入工作状态，她虚心向老同事请教，对一些业务要领反复实践，遇到工作繁忙时，总是主动加班加点。

　　记得有一天下午，几个外地人来办理交通事故遗体火化，家属从远道而来着急回家，家属希望殡仪馆能尽快进行遗体面部清理和简单美容。恰巧美容师无法分身，看着家属悲伤的面容，李颖决定主动一试。这是她第一次接触遗体，她一遍遍告诫自己放下紧张害怕的心理，静下心开始有条不紊的操作着，半个小时后面部美容顺利完成，家属非常满意，她才长长地舒了一口气。

　　凭着“我也能做，能干得更好”的信念，她迅速成长为一名业务骨干。在别人眼中，殡仪馆工作又脏又累又恐惧，但李颖深知，这份工作关系逝者安息、生者慰藉。一年夏天的一个中午，一位大姐要带父亲的骨灰回老家安葬，等了很长时间都打不到车，李颖怕她着急，放弃中午休息时间，开着自己的车把大姐连同骨灰盒送到了汽车站。大姐下车后非要给她200元钱作为报酬：“自己家里的车谁愿意送骨灰盒呀？这钱就是我的心意，你一定要接受。”但李颖谢绝了，把大姐送上车，才匆匆赶回去上班。

　　坚守责任把爱延伸

　　李颖的女儿在一周岁时，被查出患有瑞特综合症，不能流畅地说话，没有肢体语言，吃饭、睡觉、大小便都需要大人照顾，由于孩子的病痛等家庭原因，李颖单独承担起照顾孩子的重担。每当工作忙碌时，她顾不上孩子，76岁的老母亲李贵芳就成了李颖工作的最坚实后盾。

　　2003年“非典”期间，她将孩子交给年迈的母亲照顾，毅然投入到抗击非典战役中。当时正是夏天，每天对几百平方米的火化间、冷冻间进行消毒，火化间温度高达40多摄氏度，李颖却穿着厚厚的防毒衣服和面具照常工作，同时做好对事主家属的宣传工作，严把各个可能的传播渠道，一干就是半个多月。2008年汶川发生大地震，李颖积极捐款捐物。虽然家里女儿要经常到医院治疗，母女三人只靠她一人工资生活，但是她和母亲商量后，只给女儿留下很少的治疗费用，把3000元的工资全部捐给了红十字会，为抗震救灾奉献自己的爱心。

　　创新工作形式倡导文明祭奠

　　凭着出色的工作和无私的奉献，李颖先后获得“业务知识技能大赛”优秀奖、殡仪馆先进个人、民政系统先进个人等荣誉。她还不断学习新知识新业务，自学到本科学历。2007年开始，单位业务实行了计算机管理。当时全馆只有李颖一个人能熟练操作电脑办理业务，她利用休息时间主动挨个手把手地教，同事们很快掌握了新业务。同事刘东健告诉记者：“李颖一直都很热心，对工作非常积极，受她的影响我们现在的工作效率提升了一大截。”

　　2011年殡葬改革，丧葬补贴这项惠民工程纳入议事日程。李颖主动利用休息时间，义务查阅原始存根，为丧主补办手续达1000多份。她还在网上了解少数民族地区的殡葬特色礼仪，设计了不同民族特色的悼词和告别仪式。

　　倡导文明祭奠也是李颖给自己布置在每年中元节期间的主要任务。为了引导广大居民转变传统丧俗观念，她利用下班休息时间，深入社区对周围居民开展宣传活动，并在小区和街道制作文明焚烧箱，确保无乱烧纸钱现象的发生。

　　李颖没有华丽的衣着，没有豪迈的语言，但她有情，她把情放在365天的平凡岗位上;她没有显赫的地位，没有开怀的笑容，但她有爱，她把爱全部撒在殡葬服务中。她将这块在别人眼里的“灰色世界”转化成自己心中的“殡葬沃土”，并在这块沃土上勤奋耕耘，用“专业、便利、贴心”的服务，真正让逝者安息，让生者慰藉，为涵养厚养薄葬、健康、文明、节俭的社会新风尚贡献着自己的力量。