天津北方网讯:凌晨六点,天津西站站区办工作人员曹立华就早早来到岗位上,开始了一天的工作。今年54岁的他是站区办执法二科科长,负责西站南广场秩序管理和服务旅客。像往常一样,曹立华先是和夜班同事交接了工作,然后开始在南广场上巡查起来,他对“前沿”新闻记者边走边说:“眼下正是春运,客流量大,西站又是天津的窗口,一定不能出纰漏。”从南广场东侧到西侧短短300米的距离,曹立华走了整整半个小时,然后他又来到站前公交站和长途客运站,仔细排查起安全隐患。
早上八点半,站区人流渐渐多了起来,不少出站旅客找到曹立华问路,他都对答如流。为了方便大伙,附近的公交、地铁和长途线路,他记了个八九不离十。正说着,曹立华走到了南广场东侧的公交车站,只见一位大娘站在车旁徘徊,面露急色,他赶忙走过去询问。原来大娘身上没有零钱坐车,曹立华立刻从口袋里掏出一把叠得整齐的一元纸钞,笑着说:“别急,我给您换。”除了零钞,曹立华身上还备有创可贴、速效救心丸等,他说,别看这些东西小,关键时刻都能派上大用场。
中午过后,到了交接班的时间,曹立华这才得空喝口水,但身为科长的他,每次换班后还时常盯在岗位上。“西站客流量越来越大,春运期间平均每天将近10万人,平日里也有五六万,要为这么多的旅客做好服务,不是件容易的事。”今年夏天,有两个女大学生乘出租在西站北广场下了车,其中一人腿还打了石膏,行动不便,正在位于不远处办公室里休息的曹立华赶忙跑上去帮忙。交谈得知,两人要乘火车去保定,还有20多分钟发车。“那你们下错了,得在南广场进站!”说着,他立刻调来执法巡逻车,小心翼翼地搀着女孩坐上去,迅速开往南广场,一路上,他一面安慰两个女孩别急,一面联系自己的同事准备轮椅接应,经过一系列无缝衔接,两个女孩在发车前10分钟进了检票口,顺利搭上了这趟列车,曹立华这才松了口气。
去年冬天的一个夜晚,曹立华在巡查过程中发现一位衣衫单薄的老人蜷缩在墙根下,上前询问发现老人神志不清,描述家在哪里时只说了“旁边有座小桥”和“挨着公厕”,曹立华立刻安排人与掌握公厕位置的相关部门取得联系,排查符合老人描述的地点,并连夜带老人挨个辨认,由于老人始终回忆不起,站区办工作人员最终将老人安置到救助站,免去老人受冻挨饿之苦。除了服务旅客和扶危助困,曹立华的工作既多且杂,清理小广告、保持环境卫生、排查安全隐患……一天下来,他总是累的直不起腰,但他常说:“维护良好的站区形象是我的荣耀,我无怨无悔。”(前沿新闻记者吴宏 通讯员郝桢 赵建琛)