天津北方网讯：“大家都是邻居，为了点小事伤了和气不值得，所以只要社区有纠纷，我们就第一时间上门解决。”在西青区中北镇假日风景社区，有一支快乐大妈调解队，这些大妈平均年龄65岁，自调解队成立以来，她们用语言沟通的方式成功化解了数十起家庭、邻里纠纷。

　　退休老教师颜大娘今年80岁，是快乐大妈志愿者调解队的一员，她热情开朗，十分乐意为人排忧解难。一次，社区居民小陈和群众活动队因为排练噪音问题发生了争执，经过颜大娘调解，与双方分别谈心，双方最后握手言和成了朋友。陈大爷和王大妈是社区一户退休老两口，经常因为一些琐事吵架，后来矛盾升级，吵着要离婚。颜大娘多次奔波和老两口聊天，了解到原来二人是由于退休后心理落差大，生活单一无趣，才导致矛盾不断。随后，颜大娘和姐妹们耐心做了两人的思想工作，又邀请老两口参加丰富的社区活动。老两口成为老年舞蹈队的好搭档，两人的关系也渐渐缓和了。

　　“‘唠嗑服务队，奉献最光荣’是我们调解队的服务口号。”颜大娘说，聊天是生活中最平常的事，但也是邻里间最容易交心的方式，所以，大妈们的志愿者调解队伍，便用聊天的方式帮助邻居们化解家庭矛盾和邻里纠纷。

　　据社区居民介绍，2011年，假日风景社区热心社区公益事业的7名老党员、老干部、老教师等自发组成了“快乐大妈志愿者调解队”。大妈平均年龄65岁，她们凭借善于沟通协调的优势，化解了很多矛盾。

　　大妈们定期集中学习与调解有关的法律法规，保证在化解矛盾工作中依法办事，让当事人心服口服。同时，社区司法所还不定期开展人民调解专业知识讲座。经过“充电”，大家调解水平不断提高，社区居民有了矛盾都愿意找快乐大妈沟通解决。

　　据了解，快乐大妈志愿者调解队成立6年来，成功调解了50多起家庭、邻里矛盾纠纷，提供谈心服务60余次，走家串户开展普法宣传活动惠及千余家。(北方网编辑侯静)