天津北方网讯：从2017年1月起，市委宣传部、市文明办组织本市主要媒体，实施“啄木鸟”行动，推动“迎全运、做文明有礼天津人”活动广泛开展。网友通过北方网、“前沿”客户端、北方网官方微博、“天津发布”政务微博、北方论坛等渠道举报了“个别服务人员素质差”等不文明行为，对文明服务提出了建议。

　　网友冯骏反映，河东图书馆个别馆员服务意识淡薄。冯骏说：“河东区图书馆少儿借阅馆每周一全天和周三上午闭馆，其余时间9点至17点开放。但是，每次带孩子看书去，都会吃到闭门羹。少儿借阅馆馆藏少且陈旧，阅览室不足10平方米，只有2张儿童小桌，书架对于儿童高不可攀，并且馆员大声喧哗，言语粗鄙。”

　　冯骏表示，读者进入阅览馆首先要接受读前教育，比如期刊看完要放回原处，同时，馆员的素质也必须提高，为读者进行服务。

　　网友于淑华反映，塘沽八幼个别保安道德素质有待提高，经常对家长和孩子出言不逊，态度极端恶劣，影响天津市国办幼儿园文明礼仪。

　　对此，于淑华建议，保安素质有待加强，适当给予批评教育等惩处措施，不能因为个别不文明言语影响校园良好风气，希望相关部门给予重视。

　　目前，“啄木鸟”行动在持续进行，市民可继续通过随手拍等形式积极提供线索，鼓励举报监督不文明行为，推动在全社会形成讲文明树新风常态长效机制。网友提交的曝光内容将审查后择优采用，采用的曝光内容将获得一定奖励。(前沿新闻记者李鑫)