再多一点换位思考(记者手记)

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来源: 人民日报 编辑:张麒麟 2017-03-30 11:28:07

  民生无小事,小事见真情,信访工作作为化解基层矛盾的重要方式,做得好可以赢得掌声,做不好则可能引发更多矛盾。

  事实上,信访追求的不是程序性的终结,而是应真正做到案结事了,这就尤其需要多一点换位思考,多一点人间温情。“沉下去,贴上去”,海珠信访改群众上访为干部下访,转变姿态值得点赞;统筹协调,特事特办,区委书记办公会统筹协调,更有效解决了“信访无执法权”的尴尬……

  须知,为民解忧绝非一句口号,而要真正实现纾解民困,尤其需要信访工作者倾注更多真诚、更多感情。

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