触摸屏、条码扫描仪、高拍仪、分屏显示器、服务等级评价器……为进一步提高服务水平，人口服务管理中心大力引进先进的技术手段，先后配备了多项技术设备，并率先在全市开通“400-633-8060”语音咨询电话，可满足900人同时在线咨询，群众足不出户便可咨询户籍办理流程，省去了群众往返跑道。中心还自主研发了户口申报查询系统，开通短信服务平台。这一系列的创新举措，不仅使中心信息化应用走在全市前列，而且大幅提高了服务效能和水平。

　　硬件服务设施不断进步的同时，中心再“人性化”服务上的努力一直没有停止。“如何为到访群众提供更舒适的环境，缓解排队等候的焦急心情。我们在提高办公效率的同时，还在很多服务细节上花了心思。”张洁说。在南开区的人口管理服务大厅内不但设置了舒适座椅，还配备了饮水机、阅报栏、花镜、医药箱等便民设施，并安装了大屏幕液晶电视，滚动播放新闻节目和安全防范专题片，有效缓解群众等候的焦急心理的同时，大力宣传了公安工作，可谓一举两得。同时，中心将全部户籍事项制成80余种便民菜单，方便群众知晓所需申报户口材料。

　　总结多年的服务管理经验，南开区人口服务管理中心制定的《服务标准化管理体系》，在全市率先形成具有本行业特点和指导意义的样板性服务标准化工作规范，并被评为全市唯一一家户籍窗口服务标准化建设单位，真正实现了窗口服务的“标准化”。