天津网讯网上帮办顾梦虹即时播报市民张先生近日在办理购车贷款审批的过程中，被告知有一笔不良信用记录，无法办理车贷。他在查询了个人信用报告后发现，原来是一笔呆账影响了其个人信用。

　　张先生想不到，十多年前办理的一张信用卡给自己惹了这么大的麻烦。张先生说：“十多年前我申请了一张浦发银行信用卡，一直未收到卡片，半年后收到银行通知，称我有2笔欠款，大约2000元左右需尽快还清。可是我从未收到过卡片，不可能激活，更谈不上刷卡消费。”据张先生介绍，自己联系银行客服了解到这种情况需要去公安部门报案，可是因为没有刷卡的详细信息，公安部门始终未予立案。这件事便一直搁置，没想到对个人信用产生了不良影响，他只好求助网上帮办，希望得到帮助。

　　记者从张先生提供的个人信用报告看到，确实有一笔呆账，来自2008年5月30日浦发银行信用卡中心发放的贷记卡。

　　随后记者联系到浦发银行，并得到该行信用卡相关部门的回复。对方表示，经过全面调查，已第一时间与张先生取得了联系。“经与客户沟通，客户表示会报警处理相关问题，我中心从客户服务的角度出发，已调阅该客户2009年1月至2016年2月的信用卡账单，并安排天津分行工作人员陪同报案，全力协助客户促进问题解决。”

　　网上帮办将持续关注此事进展。