编辑同志：我通过海淘从美国购买了一个speedo牌泳镜，快件到达国内后，由百世快递发往天津。我在百世快递官网查询得知，快件5月20日晚上8点41分到达了百世快递天津转运中心，但直到23日我也没收到快件。其间，我4次拨打了百世快递的客服电话，对方承诺将于23日晚上11点前把快件送过来。23日晚上9点56分，我接到一个百世快递的短信，内容是正在为我派送快件。随后我上网查询发现，快件已经在23日晚上10点11分被“本人签收”了，可是我并没有签收啊。24日中午，我收到了快件。我不明白，为什么快件到了天津3天，在我反复打电话催促后，百世快递才给我送过来。读者张女士

　　记者调查

　　记者拨打了百世快递河西一部的客服电话，客服人员说，张女士的快件确实是5月20日就到了天津转运中心。由于他们这几天积压了不少快件，只能分期分批地派送快件，所以他们直到23日晚上才把快件给张女士送了过去，并由张女士本人签收。

　　反映人张女士再次明确告诉记者，23日晚上她的确没有签收快件，她是24日中午签收的。

　　本报记者陈曦