(通讯员刘金秀)为落实集团公司2017年打造一流精准服务内涵的工作要求，拓宽服务思路，完善服务细节，提升经济效益，金元宝于家堡购物中心自今年3月起，开展了以“邻里服务一家亲”为主题的服务竞赛活动，收效显著。现已进入互评、考核阶段。

　　俗话说，“远亲不如近邻”。金元宝于家堡购物中心在落实集团公司“感恩亲情式服务”的基础上，根据周边百姓来此消费居多的特点，推出了“邻里服务一家亲”主题服务竞赛，将服务向人性化、精细化拓展。“瞄准服务半径、种好‘责任田’、定制服务菜单”是集团公司副总经理、金元宝于家堡购物中心总经理李新山对此次竞赛活动提出的要求。他指出，在商业竞争日趋激烈的形势下，服务质量的高低是衡量自身工作成效的标准，要以特色经营、特色服务、满足服务半径内顾客群作为切入点，不断提高核心竞争力，为圆满完成全年销售任务而努力。

　　购物中心所属各商场高度重视此次竞赛活动，认真研读活动方案，通过班前会、板报、广播等多种形式进行全员发动，深刻认识“邻里服务”的重要性，鼓励员工用实际行动诠释“邻里服务”的深刻内涵。全体员工都积极主动地参与到活动中来，引导员工结合各自岗位实际为顾客提供更加具体和贴心的服务。

　　在互学交流阶段，各卖场搜集品牌商品知识材料，以商品知识大讲堂的形式，本着贴近实际、贴近顾客为原则，以身边的优秀员工为活动教材，通过观摩互动，相互交流和借鉴成功经验的方法，体验不同方式下的效果，从中查找差距。目前，卖场正在进行先进个人、优秀组织者的互评考核工作，活动力求将表现突出，业务精湛，销售同期增长，对顾客文明、礼貌、和谐、有爱、主动、热情、耐心、周到、发挥骨干模范作用的员工评选出来，树立先进典型，全力带动整体服务功能的提升。

　　金元宝于家堡购物中心“邻里服务一家亲”服务竞赛接地气，见实效。各商场及部门从细节处入手，做到温馨服务零距离。譬如，每天营业前，为来超市购物的顾客设立了专属等候区，免去了顾客在门外风吹日晒的困扰；“您好，欢迎光临”，表达了对顾客亲人般的问候；服务台的导购咨询、免费赠阅、便民服务桌等，为顾客购物提供了便利；每个商场根据自身经营品类设置了相应的便民措施等，购物中心正在努力将此常态化、细节化，让消费者获得邻里间细腻的亲情关怀，享受“家”的温馨。