天津北方网讯：聚焦作风转变，“软件”、“硬件”双提升，打造优质高效服务窗口。社保宝坻分中心在不作为不担当问题专项治理中，以作为践行担当，用行动擦亮服务品牌，为民服务水平不断提升。

　　在社保业务经办大厅，23个办公窗口全部面对面服务。亲切热情的服务态度，宽敞整洁的办公环境，是留给办事群众和企业办事人员的第一印象。市民尹作军说，一进大厅特别舒心，有不懂的事咨询的时候，工作人员解答非常有耐心，而且很认真，服务很好。

　　不作为不担当问题专项治理工作开展以来，社保宝坻分中心在提升服务上用力，转作风，强队伍，健全制度，以细节管理促工作水平提升。社保经办大厅值班主任何凤花介绍，他们完善了《严格使用手机规定》，为各窗口配备固话，一人一机，手机实行后台保管，用人性化、规范化的管理举措提升经办服务质量和效率。

　　细节体现态度。分中心在社保经办大厅设立了员工去向牌，让群众一眼就能知道要找的人在不在，去了哪里。为了给办事群众和企业办事人员提供方便，他们还设立了专门的网申室，供大家补办各种手续时使用。企业办事人员姚利银说，他们是九园的一家企业，一个月至少来这里两三趟，有了网申室，省去了很多往返的时间和花销，这种服务很便利、很贴心。

　　社保分中心把政风行风监督员制度、各类服务对象座谈会当作推动行风转变，效能提升的重要措施，积极完善窗口服务监督和评价机制，自觉接受群众和社会监督。社保宝坻分中心副主任魏学利介绍说，今年以来，他们组织了3次服务对象座谈会，开门征求意见和建议21条；主动开展了2次网上满意度调查，181名服务对象对他们进行了点评，群众满意度98.6%。

　　“不作为不担当”问题专项治理开始以来，社保宝坻分中心实现了重点工作、整体经办、服务效能上的“三突破”。今年上半年提前完成了全年的任务指标，在全市名列前茅。社保宝坻分中心主任郑丽英表示，下一步将结合全民参保计划和医疗保险异地结算的启动，积极推动街镇下沉服务，打造一支敢作为，勇担当的社险经办队伍。（“津云”—北方网编辑唐淑倩）