9月4日下午，大四学生小薛在乘坐武汉地铁2号线时因低血糖晕倒在车厢内。就在众人帮助小薛之时，一名58岁的大妈偷走了小薛的手机等物品，并在电话里称需要支付800元酬金才能将手机返还。9月13日，武汉市公安局轨道交通分局发布通报称，偷窃手机的嫌疑人张某已被抓获，并对张某予以治安拘留7天的处罚。

　　小薛对当地媒体回忆称，她清醒过来时，自己已经坐在了站台的座椅上，身边围着许多好心的市民，这些市民中，有人拿着饼干喂她吃，还有一名女士拿了一瓶牛奶喂她喝。就在她的身体状态逐渐好转时，人群里一名身穿花色上衣的大妈对着人群称“好了你们先走吧，我来照顾她”。

　　小薛称，身体好一点儿后，她想给男友打个电话，这时发现自己的手机、身份证和公交卡都不见了。于是她问身穿花色衣服的大妈手机的去向，大妈指了一下小薛的右边说“可能被那个人拿走了”，但小薛往右边一看，什么也没看到，等她回头后，发现那个穿花色衣服的大妈已经不见了。

　　回到家后，小薛收到了在地铁里帮助过她的王女士发来的一段小视频。根据这段小视频，就在小薛吃东西的时候，旁边身穿花色衣服的大妈将一部黑色手机放在自己的袋子里，随后示意他人离开。王女士称，这段视频本来是记录众人帮助小薛的过程，但没想到把这一幕拍了进去。

　　此后，小薛的男友不断拨打小薛的电话，一名女子接电话称，只需要支付800元酬金，小薛就可以拿回手机，并提供了银行账号。在民警调取了女子的相关资料后，小薛辨认，该女子就是视频里的花衣大妈。

　　9月13日，武汉市公安局轨道交通分局发布通报称，在数次沟通无果的情况下，11日上午，小薛和男友到轨道分局街道口派出所报案。12日晚11时许，办案民警在嫌疑人家中将其抓获，追回被盗手机、身份证和公交卡。经查，嫌疑人张某58岁，武汉人，其承认9月4日在武汉地铁2号线偷走女大学生手机等物品的违法行为。依据《治安管理处罚法》第四十九条，武汉轨道警方对张某予以治安拘留7天的处罚。