天津北方网讯：近日，以“共筑税务梦青春勇担当”为主题的全国12366宣讲活动在津举行，来自江西、四川、宁波国家税务局、地方税务局的五位12366座席代表，讲述自己的亲身经历和身边故事，用朴实的语言、真挚的情感与现场100多名国税地税干部、31位纳税人代表，分享了工作中的感悟和收获，诠释了爱岗敬业勇于奉献的精神，展现了以12366热线人员为代表的广大税务干部立足岗位、积极主动服务纳税人的精神风貌。
“我们的另一名高级座席万海萍同志，产前在岗位上坚持到了预产期前一天，产后不久，8月份，金三上线关键时期，也是营改增政策的重要衔接期，面对税收工作的大规模变动，她咬牙将家里一个5岁的孩子和一个还在哺乳期的婴儿交给妈妈，主动提前结束产假回到工作岗位，跟着大家一起加班……”这是江西省地税局的李玫艳讲述她身边的故事，也是全国各地12366热线中宝妈们的真实一幕！
“为多接听几个电话，不让纳税人多等一秒，人员坚持少喝水，尽量减少上厕所次数，手边常备润嗓药已成了工作常态。为最大限度方便纳税人……”这是四川省国税局钟文静分享她身边的故事，也是全国各地12366热线座席工作中的常态！
“为了不耽误繁忙的上线任务，我们选择在业余时间开展培训。中心建立了‘周末+晚上’的补习计划，邀请国地税业务骨干、税务师行业专家来为我们上课。”这是宁波财税12366中心鹿童叙述她身边的故事，也是全国各地12366热线座席日常学习的样子。
举办全国12366宣讲交流活动，既是推广12366品牌，展现税务人良好形象的途径，也是增进税企沟通，加深理解的重要手段。听完宣讲后，企业代表海航天津中心发展有限公司财务人员在发言中感慨道：“12366纳税服务热线的开通，为我们纳税人搭建了一个优质高效的办税指南、政策咨询、发票查询、投诉举报等为一体的纳税服务平台，通过拨打12366纳税服务热线，我们不仅可以得到非常专业的解答，而且可以感受到很强的税务服务意识和亲切的服务态度。”
天津市国家税务局总审计师张健在宣讲活动致辞中表示，国家税务总局2001年确定12366为全国税务系统统一的纳税服务电话号码以来，全国税务系统已经建成以国家级中心为龙头，以各省中心为有效支撑的12366工作格局。12366热线已经成为纳税人涉税咨询的首选方式和主要渠道。天津12366将以此次宣讲交流活动为契机，认真学习先进，进一步完善天津12366的管理运行机制，努力提升12366服务质效，树立12366服务品牌，让纳税人享受更加便捷的纳税服务。（“津云”—前沿新闻记者董立景）
