天津北方网讯：“小区里的部分健身器材生锈了，咱们要考虑给居民更换一下。”“有的楼墙皮脱落了，砸到人可不好，得赶紧整修。”“我上次反映的那栋居民楼上下水问题要抓紧解决，快入冬了，千万别跑水。”党的十九大闭幕后，和平区新兴街朝阳里社区组织召开了一场别开生面的物业座谈会。此次座谈会不仅邀请到物业管理公司、居民代表，还邀请到了许多社区志愿者，会上反映的这些问题正是志愿者们为政府工作挑的“刺”。今年以来，和平区新兴街不断创新管理方式，利用活跃在社区内的近万名志愿者，及时反馈社情民意，为政府工作查缺补漏。

　　日前，记者来到朝阳里社区了解到，隶属该社区的中环公寓小区内存在着公共设施老旧、楼梯外檐脱落、私搭乱盖较多等问题，影响居民生活。志愿者向居委会反映了情况，社区马上组织召开了这场座谈会。会场气氛热烈，商讨声不绝于耳，热心的志愿者们挑出的都是百姓的眼前事，而且不仅反映问题，还提出了建议，一起商讨解决。志愿者李鸳玲告诉记者：“我们经常走街入户做志愿服务，百姓拿我们当贴心人，拉家常的过程中就把不顺心的事告诉我们了，所以能及时把百姓心声反馈给社区。”经过多方协商，本次座谈会最终确定了29项改造项目，将依次按时间段落实。

　　这是和平区新兴街发挥志愿者作用，为居民解决问题的一个生动实例。作为全国社区志愿者组织发祥地，新兴街辖区内活跃着近万名志愿者，他们身处基层群众之中，了解群众的所需、所急、所盼。他们把自己发现的、居民反映的问题及时反馈给社区、街道，对于可以办理的问题，新兴街以最快速度启动办理程序，无法办理的问题也会向居民解释说明。今年以来，该街道已利用这一方式为居民解决各类问题近百个，多次赢得居民送锦旗“点赞”。

　　“习近平总书记在十九大报告中说，要加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。我们注重发挥志愿者的监督作用，让这把悬在我们头顶上的利剑常常敲起警钟，时时刻刻把居民群众的利益放在首位。”和平区新兴街党工委书记孙建良说。（“津云”—北方网编辑侯静）