天津北方网讯：最近本市气温骤降，疾病多发，本市120呼入量剧增，仅开年第一周就比去年同期增长26%。市120急救中心通讯调度科科长刘艳提示市民，拨打120急救电话有不少的学问，在短时间内说出要点，关键时刻在接线员指导下自救，可挽救生命。

　　遇忙音别挂电话

　　在急救报警量大的时候，很可能拨打急救电话会遇到忙音的情况，此时市民切勿着急，如果听到“受理坐席全忙，请您持机等待”这样的语音提示，千万不要挂断电话重拨，因为在持机等待的过程中，就已经进入了系统排队，如果挂断电话再拨打120，就又要重新排队。

　　说清基本情况

　　陈述问题要清晰准确不慌不忙。首先，要明确患者的姓名、性别、年龄。其次，要告知发生了什么事，病人的主要症状、目前的状态，如昏倒、昏迷、呼吸困难、外伤、大出血等以及与此有关的疾病。再要向接线员说清事发地点在哪，若是家庭住址要精确到门牌、楼号、楼层、房间号。如果在路上发生事故，要说清路名和周围标志性建筑。最后，要留下能够与现场联络的电话号码，约定好等候救护车的详细地址，并保持电话畅通。

　　听指挥自救

　　如果患者已经昏迷或休克，为了争取时间，在急救人员未到现场时，接线人员会指导打入电话的人先行自救。此时，一定要保持镇定，将电话开到免提，在接线人员的指导下按步骤进行。不要只着急要救护车或以不会急救等为借口，不予施救，这样很可能会错过最佳救护时间。如果在急救报警后，患者的状况发生变化，如病人突然出现昏迷、抽搐等紧急情况，一定要尽快再次拨打120，接线员会给予正确的指导，切勿自行给病人乱服药、乱施救。

　　等车时做好准备

　　在等待救护车的时间里，家属除了按指挥进行救治外，还应当提前收拾好到医院会用到的医保卡、身份证等证件、包裹病人的被褥以及可能会用到的衣物。有条件的情况下，可以派出一两位亲友或邻居到约定地点等待救护车，减少救护车找寻时间。同时要疏通搬运病人的过道，把病人身边一切可能阻碍急救开展的物品挪开，给病人留下畅通无阻的生命通道。（“津云”新闻编辑张瑜）