天津北方网讯：又到一年春运时，在外打拼的日子，故乡是否一切安好？昨日，2018年春运大幕正式拉开，回家也成为这个冬季最暖心的话题，在家人的期盼和守候中，离别家乡的人们陆续踏上回家的旅程，他们归心似箭，只为了与家人团聚。

　　春运首日，还没有临近春节，客流相对少些。“目前离春节还有半个月左右，从春运开始，铁路客流将呈现逐渐增长的趋势，预计2月8日至2月15日将是客流最集中的时段。”铁路负责人表示，春运首日，天津各大火车站迎送旅客量达到32万人次。目前这段时间，退票也会相对频繁，还没有购买到车票的旅客，可以刷新12306官网，或许还能抢到预期中的火车票。

　　“今年的工作彻底结束了，我基本一年没有回家，确实有些想家。”春运首日，济南小伙儿黄楠踏上了回家的旅程。今年27岁的黄楠在天津的一家电商园负责技术业务，“由于平时比较忙，周末也少有休息，所以没有时间回家，这也是为什么今年我在春节前夕提早回家的原因。”昨日，黄楠带着一年的积蓄以及天津特产，乘坐高铁回济南。

　　据铁路负责人介绍，目前，外地务工客流回家的相对较多，预计到春节前一周，务工客流将会呈现爆发式增长，届时天津日运送旅客量将超过16万人次。“今年春运期间，去往广州、深圳、成都、郑州、西安、杭州、武汉、重庆、长沙、阜阳、徐州、商丘、保定等地的客流最为集中。”铁路负责人表示，提醒旅客到站乘车要提早，以免耽误行程。

　　在春运到来之际，铁路也推出暖心服务，通过细节，让旅客出行更为舒适。天津西站负责人表示，春运期间，天津西站值班站长服务热线（18002065616）全面受理旅客问询、求助、预约式服务，做到“有困必帮有求必应”，旅客可直接拨打此号码进行咨询。同时，在候车室内设置了值班站长室，旅客有任何困难都可以到此处寻求帮助。

　　同时，高铁雷锋班针对重点旅客进行全程服务。“车站设有主要针对老幼病残孕等旅客的重点旅客专用候车室，由高铁雷锋班成员提供爱心帮扶，并且内部设有儿童娱乐区，方便带小孩的旅客候车。春节期间雷锋班也会按照实际情况提供多样化、特色化的服务项目，丰富旅客在车站的出行体验，满足不同旅客的需求。”天津西站负责人表示，春节期间，综合流动咨询服务组将重点巡视站车秩序、设备设施、环境卫生情况，并为旅客提供流动服务。（“津云”新闻编辑曲璐琳）