天津北方网讯：以民意民声为依据、以民愿民盼为方向，从涉及群众切身利益的烦心事、操心事入手，转变工作作风，天津把以人民为中心的发展思想，体现在提升市民的幸福感、获得感上。

河北区新大路棚户区改造动迁三组组长：因为咱是第一批办理拆迁手续的用户，当初办的手续比较急，有些东西必要的证件您交完了，但是现在经过我们的核查，有些附件还需要完善，现在需要您给我们提供，夫妻不在同一户籍的结婚证。

河北区新大路棚户区改造拆迁户孙守俊：嗯，好，我们拿着了。

拆迁户孙守俊告诉记者，他们一家在新大路棚户区住了近60年，改善住房条件是最大的心愿。

河北区新大路棚户区改造拆迁户孙守俊：鸿忠书记上新大路片儿来，进我家了以后，手摸摸墙皮，脱落的墙皮，再进厨房摸摸厨房的灶具，一看你们住了这么些年，这么艰苦，鸿忠书记说了我这次来，就是为了你们解决困难来的！

河北区新大路棚户区改造拆迁户李宏伟：知道我刚做完支架手术，当时鸿忠书记握着我的手说，你保重身体，你房子2018年一定会下来的，我听了说这话，心里热乎乎的，这房子终于（能）下来了。

1月29号，河北区新大路棚户区改造奖励期结束，像孙守俊一家这样签订了动迁协议的拆迁户有近2000户，棚改工作也进入到信息核准阶段，3月10号就可摇号选房。考虑到拆迁户目前的临时安置点较为分散，年轻人工作日需要上班没时间，冬季里老人们又大都腿脚不好、出行不便的实际困难，河北区决定打破以往拆迁户必须自行到指挥部交件儿的固有模式，安排动迁人员主动上门服务。负责人坦言，“百姓动嘴、政府跑腿”的背后，源于思想的解放——要想为民做好服务，就必须要坚守为民情怀！

河北区房管局局长王志飞：我们在实际工作中，坚持和老百姓换位思考，不能怕让老百姓占便宜，在尽可能的情况下，合理合法，为老百姓解决实际困难！

居者有其屋是每一个家庭最朴素的幸福。为了让更多棚改的居民尽早搬入新家。今年政府工作报告提出，按照中心城区棚户区改造“三年清零”行动计划的部署要求，今年天津将改造棚户区45万平方米、老旧小区及远年住房4000万平方米、农村危房5000户。

河北区委常委常务副区长姜义：为群众办事时总怕麻烦，生怕老百姓占了便宜，这样的逻辑必须破，这样的观念必须改！因为高质量发展是为了人民谋幸福的发展，所以必须坚持以人民为中心的发展思想，把人民拥护不拥护、答应不答应、满意不满意，作为我们一切工作的出发点和落脚点！要做好棚户区改造这篇民生大文章，就要求我们不仅要有为民情怀，更要有“功劳不必在我”的气魄和胸襟！让更多百姓可以尽早从低矮潮湿的贫民窟搬进宽敞明亮的楼房，收获更多的幸福感和获得感！

挂号、就诊、交费排长队、看病时间短，这“三长一短”一直是患者就医最怨的问题，也是首要解决的问题。目前，天津的三级医院都开始推行智慧门诊，有近四成的患者通过网络、电话分时段预约就诊，这样的方式平均减少排队时间20分钟。但是，对于老年患者和外地患者而言，这种方式并不熟悉，那么还能有更进一步的探索吗？天津中医药大学第一附属医院，尝试采取柔性工作方式，随时调整交费窗口设置。

天津中医药大学第一附属医院院长毛新远：不断积累病人来就诊时间段不同的数据，把人员根据窗口病人的流量，会及时的做动态调整。窗口病人多的时候，窗口会增加一些。

从细节入手，让患者少排队、快交费、看好病，围绕进一步改进医疗检查和挂号收费，天津各医院将还在完善医疗资源配置方面进行改革。市民杨倩长期需要给家人拿药，最近医院推出的代送服务，让她不用再像原来那么折腾了。

患者家属杨倩：这个代送业务太方便了，来看病要耽误半天时间，还得请假。这代煎再来取，还得再请假。老头老太太雪天路滑再摔着，又不安全，这个代送业务给我们解决了大问题。

天津市卫生计生委党委书记王建国：就是要改看病难看病贵，深层次原因不光是医疗，还有相关的医药，医保，人事，价格一系列的体制综合的因素。

紧紧抓住群众最急最忧最怨的现实利益问题，今年天津将深化医疗卫生体制改革，实施全民参保计划，推进养老、医疗保险人员全覆盖。推进社保关系转移接续和医保异地就医联网直接结算。切实加强药品管理，科学、合理、适度用药，强化监管，切实解决好群众反映的热点难点问题。

天津市卫生计生委党委书记王建国：就是要解放思想，以人民群众哪方面不满意就要解决，哪方面制度有限制，就要解决哪方面问题，就是围绕患者需要什么，我们就要改进什么。我们也要联合相关部门，让老百姓看得起病，看的好病，提供最佳的服务。（“津云”新闻编辑张麒麟）