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天津北方网讯：为企业发展营造水草丰美的生态湿地，构建亲清新型政商关系，全市企业家大会后，全国首家设立在市政府办公厅的企业家服务处成立了。到现在近3个月时间过去了，这样一个职能部门发挥了什么样的作用？来看记者的报道。

就在这个月，娃哈哈集团决定将它的全球采购中心总部放到天津，这可以直接给娃哈哈天津公司增加40亿的营业额，而下这样的决定前，企业负责人曾犹豫不决，症结在于企业遇到几桩烦心事，说好的土地出让金及税收返还未兑现，而转折来自一封信。

我们老板一直在犹豫，我们这市委市政府领导成立这个服务处，非常有必要也非常及时，您这娃哈哈正好是在您犹豫的时候，我们这封信到了，正好您这问题就过来了，正好就迎刃而解了。

去年11月17日，天津市企业家大会召开后的第二天，天津市成立了“企业家服务处”，工作人员上岗后的第一件事，是给在津投资的67家企业总部分别发出了联络信函，不久，就收到一份娃哈哈集团的问题反馈：房产证五年未办下来、土地出让金和税收返还共3000多万元，未得到兑现。

市政府办公厅副巡视员李春华：那么过去从我们一些规定上说呢，就是政府不会直接受理企业的一些来函和来件，那么都是要通过相关的部门和各个区，进行基础一些工作，然后才能到市里上来。

收到反馈，企业家服务处立即上门了解情况，而在接触过程中，工作人员发现企业负责人顾虑重重：这样一个“年轻”的部门管事吗？会不会问题没解决反倒得罪了地方政府及相关职能部门？

娃哈哈集团天津地区负责人何卫冰：抱着一个试试看的态度，结果发现我们企业家服务处对这个事情真是非常非常重视。

经过走访，工作人员发现企业房产证之所以迟迟办不下来，除了企业自身人员更迭频繁、材料不齐全等因素外，主要原因在于，为保证开工进度，企业所在的武清区允许落户时先开工后办证，而在办理过程中，又遇到政策变化，一拖就是五年，而根据现行政策，逾期办证，还得缴纳高额罚款。

武清区行政审批局局长：怎么依法依规，又解决历史遗留问题，我感觉第一是考验干部的担当，能不能做敢不敢做，第二还不破了法律规矩，这实际给我们出了一个大难题。

为了尽快解除企业的烦恼，武清区行政审批、建委等部门决定现场办公，协助企业办齐材料，房产证有着落了，而数千万元的税收及土地出让金返还协议，如何解决呢？

武清区豆张庄镇党委书记李艳明：面对几千万的欠款，心里面确实看着心疼，因为现在政府财力也相对非常困难，但是政府再困难再紧张，也不能失去诚信。

崇商亲商暖商，政府首先要讲诚信，武清区承诺，分期分批返还协议中承诺的款项。通过与企业建立联络、暗访、随机调研的形式，目前天津市企业家服务处已经收到企业反馈问题几十个，主要涉及职能部门主动服务意识不强、政策兑现困难、跨部门跨区域的协调等，正在逐一落实解决当中。

市政府办公厅企业家服务处处长 霍英杰 对缺乏足够重视，工作作风漂浮，落实效果不明显，工作推动不力，影响我市营商环境的行为，我们找出反例，给这些行为曝光和通报批评，我们要坚决追责问责。

为企业发展营造水草丰美的生态湿地，构建亲清新型政商关系，天津积极推进政府作风转变，从文件中“走出来”，从办公室“走下去”，甚至将办公会开到基层现场，面对面帮企业解难题，打通了政企之间的“快速路。

市政府办公厅副巡视员李春华：敢于打破以前固有的一些顾虑和模式，包括一些程序，现在我们就可以直接，直奔主题，问题导向，直接去抓核心的事情，还有就是我们的视角也要改变， 就是你盯的事情盯的是什么？应该盯企业家他的问题和他的困难，我们要不断给企业家创造新礼遇，直到在天津创业就是有一种荣誉感，幸福感和获得感。（“津云”新闻编辑李彤）