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天津北方网讯：要更好发挥政府作用，更多从管理者转向服务者，为企业服务，为推动经济社会发展服务。天津经济技术开发区1日开通“双万双服”企业服务系统，线上线下互动，畅通政企交流沟通平台，力争一个企业难题都“不放过”。

这是天津开发区管委会正在进行“双万双服”活动工作部署，将成立13个工作组，对2500家企业开展帮扶。可是，企业有大有小、问题类型多样，“线下”服务很难做到尽善尽美。

天津经济技术开发区管委会发改局局长梁军：以前我们事先“圈定”这个企业，可能按照规模、产业方向，想当然地认为企业可能有问题，企业的服务范围很有限，不精准。

如何一个企业难题都“不放过”，开发区同步上线的“智慧泰达企业服务系统”将发挥作用，所有企业通过网络就能24小时反映问题，政策类的，系统可以自动解答；该哪个部门负责的，系统则根据权责清单自动派发到相关部门，根据问题不同，分为规定时限和承诺时限解决。

企业代表： 在不出办公室不出企业我们就能解决一些面临的一些问题。会提高效率，透明性。

天津经济技术开发区管委会副主任于梅：如果是我们内部的问题，刀刃向内，我们第一时间解决，如果是需要向上级去协调的，我们也第一时间主动的提交，力求快速的有效的实现对企业的这个服务的一个闭环。

天津经济技术开发区管委会 发改局 局长 梁军：有痕迹管理，有时限管理。完不成那就亮红灯，跟我们每年的对每个部门的这个绩效考评这个职责的年度考评是挂钩的。

对于一个问题涉及多个部门的，智慧服务系统还能指定一个部门承担总责，避免“推诿扯皮”。而所有的问题数据，最终将通过大数据分析处理，为政府制定新政提供依据。（“津云”新闻编辑李彤）