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天津北方网讯：去沉疴还得用猛药，开展不作为不担当问题专项治理三年行动，必须敢抓敢管敢问责。天津市卫生计生委，坚持问题导向，强化投诉管理，高悬问责利剑，铁腕重拳查处突出问题。

这个挂号跟原来比是不是方便一些？方便了很多，每次挂号有人帮你吗？每次都是我自己在手机上挂。

不作为不担当问题专项治理三年行动方案一出台，市卫生计生委第一时间推动工作落实，以医疗服务“百日行动”为抓手，组织全系统副处级以上领导干部定期深入一线，明察暗访就医体验，从老百姓对医疗卫生服务，最急、最优、最怨的问题入手，着力解决取药难、重复挂号、欺诈骗保倒药等问题。

天津中心妇产医院党委书记陈叙：这种机制，实际上对这个担当和作为的工作也是一种监督和一种促进，在这个过程开展过程中，我们对老百姓在就医过程中，比方说在医疗流程中，还有包括在整个候诊的问题，我们都能够及时的化解。

咱们这三件次解决了多少个？三件次都解决了，里面有疑问的，还有一指通预约的问题，都解决了。

市卫生计生委还强化投诉管理，将8890、北方网等平台的群众投诉和意见建议，作为发现问题、分析问题、改进服务的“风向标”，深挖问题、整改到位、一抓到底。

天津市卫生计生委医政医管处处长刘先夺：医院里面如果说发现一些不作为，不担当的现象，我们进行提醒和督导落实。服务意识、服务流程不完善的这种情况，我们要求医院进行立即整改，并且帮助他们找出问题，存在的差距。对长期不能解决的问题，我们要启动问责机制。

目前，市卫生计生委已经制定了卫生计生系统专项治理行动实施方案，将采取挂图作战、销号管理方式，向问题打“整治重拳”，对整改不力、措施不实、效果不高的单位和个人来一场“问责风暴”。

天津市卫生计生委党委书记王建国：这项治理工作，对于解决群众关心的顽疾问题，对于抓住关键少数的担当作为问题，对于解决干好干坏一个样的问题，都有重大的意义。对办事不以人民为中心，形式主义，不下力量解决这些问题的人员，要坚决的去问责，使我们的干部作风，使人民群众看病就医的满意度方面，有一个质的变化。（津云新闻编辑李彤）