天津北方网讯：习近平总书记指出“要加快完善公平竞争的市场建设”，“改善营商环境和创新环境，降低市场运行成本，提高运行效率”在这一过程中，就需要“放管服”改革不断推进、取得的实效。天津市区两级市场监管部门坚持以问题为导向，破常规、出实招，以落实“津八条”为具体抓手，解决企业实际问题。

最近，天津首家24小时全自动智能便利店“缤果盒子”，落户意式风情区。不到16平米的空间，却集成了人脸识别、全智能商品识别、自助结算等众多“黑科技”元素。盒子一亮相，就引起了不少往来游客的好奇。但是，不知为何，摆在意式风情区里十几天了，这个有趣的盒子却一直打不开、用不了。

天津缤果盒子商贸有限公司总经理郭若辰：目前由于这是个新兴事物，在办理证照的过程当中，遇见了重重的阻碍，而且相关的执法部门也对我们提出了要求，如果不能够拿到相关证照，我们将作为违章建筑被清理，前期我们20多万的投入也将打了水漂！

企业负责人告诉记者，他们也曾到所属的河北区光复道街市场监管所进行咨询，但被告知，盒子作为无人值守便利店，按照现行法规，无法界定其市场准入的类别。

郭若辰：对于我们这种新兴事物，如果把它列为自动售货机的范畴，我们确实有“门”，但是把它列入超市的范畴呢，我们确实没有“人”，所以这是目前比较尴尬的一个点。

“新事物”遭遇“老政策”，是问题，更是政策创新的机遇。对此，市区两级市场监管部门联动，将现场办公会直接开到企业。

天津市市场监管委食品流通监管处副处长孟华：这个您反映的问题，也确实是目前在许可当中的一个难题，改革开放40年，要求我们就是解放思想，特别是习近平总书记在两会当中提出来的“放管服”改革，我们更要更好地进行贯彻落实！我们跟区局反复地进行沟通，我们按照你们刚才所提出来的，参照自动售货设备给予一种许可。

有了明确的市场准入类别，现在企业只需要将“无人值守便利店”的放置地点、内部设施布局图、食品安全管理制度等申请材料，提交给河北区食品经营许可审批部门，经审核批准之后，就可以在近日取得食品经营许可证。

然而这时，企业又遇到新问题：由于计划在天津16个区，设置近1000个盒子，后续能否有更加简便的方式？对此，天津市市场监管部门再次打破常规、创新政策。

天津市市场监管委食品流通监管处副处长孟华：比如说他只要在河北区开设了第一个店，如果他在南开区要开设第二个店，那么他只需要在河北区市场监管部门申请一个食品经营许可的变更，提交一次材料，我们市场监管部门就会通过内部数据的流转，通知南开区市场监管部门，就会取得在南开区相关的食品经营许可，就可以依次地进行办理。

企业有事不撒手，企业无事不插手，将企业发展中遇到的问题，作为政策创新的机遇，截至目前，天津市区两级市场监管部门已累计帮助企业解决各类问题超过2000件。以落实“津八条”为具体抓手，为企业解决难题，营造良好发展环境。

天津市市场监管委行政审批处专员张新：习近平总书记在今年全国两会上提出，要树立正确的政绩观，要有“功成不必在我”的胸怀，要做好人民的勤务员！这就要求我们转变观念，要变坐等为上门服务，才能更好地营造更好的营商环境，让更好更多的项目进入天津，为我们天津的发展带来更多的活力，只有这样才能使我们天津真正实现高质量的发展！（津云新闻编辑张麒麟）