【津云微视】航空客服电话人工智能是否可以改善?谢耘这么说!

扫码阅读手机版

来源: 北方网 作者: 编辑:李彤 2018-05-17 17:15:10

内容提要:五月的津城,智者云集,灵思泉涌。5月16日至18日,第二届世界智能大会在天津召开。

如不能正常浏览请选用IE浏览器

天津北方网讯:五月的津城,智者云集,灵思泉涌。5月16日至18日,第二届世界智能大会在天津召开。本届世界智能大会以“智能时代:新进展、新趋势、新举措”为主题,持续打造智能科技领域最有权威、最有品质、最有规格的全球盛会。国内外的大咖们聚会天津,交流智能产业的最新成果,把脉经济发展的前沿趋势。海航科技集团有限公司首席科学家谢耘在“方略:智能社会与美好生活”论坛的圆桌讨环节发言。

主持人高飞:比如我们在路上觉得要迟到了,赶不上飞机,可能要打客服电话改票,这里面我觉得有一个比较痛苦的体验,我希望尽快找到一个人帮我改票,但是现在的客服电话系统希望我听完所有0-9的功能,这个场景人工智能是不是可以改善?

谢耘:这个以后可以从系统层面解决这个事情。不是你怎么理解你的问题,要把航空系统真正用信息化的手段有效的融在一起之后,可以很方便完成这个变更。这个需要整合的系统,不仅仅是单向的人工智能技术。所以我们更多是从平台层面来系统的解决这些问题。(津云视频编辑管欣欣)

  

下载津云客户端关注更多精彩

推荐新闻

我来说两句

关于北方网 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站律师 | 设为首页 | 关于小狼 | 违法和不良信息举报电话:022-23602087 | 举报邮箱:jubao@staff.enorth.cn | 举报平台

Copyright (C) 2000-2018 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有