如不能正常浏览请选用IE浏览器

天津北方网讯：五月的津城，智者云集，灵思泉涌。5月16日至18日，第二届世界智能大会在天津召开。本届世界智能大会以“智能时代：新进展、新趋势、新举措”为主题，持续打造智能科技领域最有权威、最有品质、最有规格的全球盛会。国内外的大咖们聚会天津，交流智能产业的最新成果，把脉经济发展的前沿趋势。海航科技集团有限公司首席科学家谢耘在“方略：智能社会与美好生活”论坛的圆桌讨环节发言。

主持人高飞：比如我们在路上觉得要迟到了，赶不上飞机，可能要打客服电话改票，这里面我觉得有一个比较痛苦的体验，我希望尽快找到一个人帮我改票，但是现在的客服电话系统希望我听完所有0-9的功能，这个场景人工智能是不是可以改善？

谢耘：这个以后可以从系统层面解决这个事情。不是你怎么理解你的问题，要把航空系统真正用信息化的手段有效的融在一起之后，可以很方便完成这个变更。这个需要整合的系统，不仅仅是单向的人工智能技术。所以我们更多是从平台层面来系统的解决这些问题。（津云视频编辑管欣欣）