市便民专线服务中心党总支加强基层党建

　　当好群众知心人暖心人

　　天津北方网讯： “您好，我是北辰区宜兴埠镇居民，我家附近的污水井跑冒严重，影响周边居民出行，希望尽快解决。”前不久，市民苏女士拨打便民服务专线88908890，反映家门口污水外溢的问题。

　　接到电话后，便民专线服务中心第一时间向相关承办单位派单反映了这一问题，后经北辰区宜兴埠镇政府反馈，该问题是由于道路施工造成排水管道堵塞，已派人处理。后经电话回访，苏女士表示积水问题已经得到解决。

　　市便民专线服务中心党总支贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想，牢固树立为人民服务的宗旨意识，改进服务、改进作风，全面提升服务群众的水平。据统计，2017年，平台累计受理群众求助事项共计870.7万件，日均接话量平均达2.39万件，接通率93.81%，办结率97.51%，群众满意率99.3%。

　　从房屋维修、雇佣保姆到消费维权、城市管理，只要打个电话，就能够得到免费信息帮助。“群众把我们当知心人、暖心人，是对我们的信任，也是共产党人服务基层、服务群众的要务所在。”市便民专线服务中心党总支书记保翔说，“中心成立以来，我们不断加强基层党员干部队伍建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，始终坚持以人民为中心，不断扩大服务领域，急民之所急，想民之所想，让便民专线真正成为党和政府密切联系群众的连心桥。”

　　市便民专线服务中心的党员说，市民需求无小事，要把市民满意和拥护作为所有工作的出发点和落脚点，坚持民有所呼必有所应、民有所求必有所为，为百姓解难题、办实事，使便民服务专线成为津城一张闪亮名片。（津云新闻编辑侯静）