天津北方网讯：本台今起推出“庆祝中国共产党成立97周年”专栏，集中展示我市基层党组织建设的举措成效、展现各条战线优秀共产党员的风貌风采，发挥典型引领作用，汇聚上下同欲、攻坚克难的磅礴伟力。

　　今天，一起走进天津市第一中心医院急救医学研究所党支部，看看他们如何通过设立“连心岗”，化解医患矛盾。

　　一中心医院的ICU病房，每天都有重病患者住进来，由于是隔离治疗，医院规定每天探视的时间只有半个小时，家属要想详细了解病人的情况，只能在病房外打听。

　　护士焦亚楠：总得出去人，出去大夫，就是问我们还烧不烧，我们现在心率多少，血压多少。 

　　虽然理解家属焦急的心情，但每天的诊疗工作繁忙，很难做到对患者家属实时应答。一边想询问找不到人，一边想回复又没时间。在每周开展的工休座谈会上，不少家属向急救医学研究所党支部反映了这个问题。经过分析大家发现，引发矛盾的关键，就是没有打通“服务的堵点”，医患间缺乏一条专门的沟通渠道。为此，党支部决定设立一个“连心岗”，每天由专人负责，早中晚定时找医护人员了解每位病人的情况，随时接待家属的询问。 

　　病人家属刘先生：我们是外地医保，主动问你这个医保是怎么回事，几天你要把它办了，很详细，切实地跟群众是那种心连心的感觉。

　　“连心岗”如何连心？说来简单，做起来并不容易。不仅要熟悉每位患者的病情，还得安抚家属焦急的心情，此外，对于医护人员来说，这个岗位需要投入大量休息时间来服务患者家属。工作难度、强度都不小，支部的十几位党员迎难而上，主动承担了下来。

　　天津市第一中心医院急救医学研究所党支部书记王勇强：作为共产党员一定要牢记自己的使命吧，给别人治好病，这当然是最基本的，还有一些心理上的问题，其实通过这种岗位的设置，其实他们和病人最后成了朋友。

　　党支部发挥凝聚力，党员率先垂范，连心岗设立以来，在每个季度的患者满意度调查中，重症医学科的满意率都能达到98%以上，为生命奋斗、为党旗添彩，医患关系更加和谐。（津云新闻编辑张瑜）