时光飞逝，匆匆如流，马丽同志已经在护理岗位上耕耘了25个年头了，由最初的一名稚嫩的小护士历练成了一名优秀的管理者，她坚持以高度的责任心、良好的服务态度为患者提供优质的护理，并在工作中认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，使护理工作贴近病人，贴近临床，贴近社会，让优质护理服务从被动变为主动服务。她每天主动深入病房，以最饱满的工作热情来面对每一位患者，一句句简单的问候、一句句真诚的话语拉近了护士与患者之间的距离，在护患之间也架起了一座座心灵的桥梁，创建了和谐的护患关系。

她所在的科室是我院最忙收治重症病人最多的一个科室，同时也是第一批优质护理服务试点病房，最初，她想到的是以病人为中心，强化基础护理，每天深入病房为患者洗头、洗脚、床上擦浴等生活护理，随着优质护理服务的深入开展，她对护理服务的理念有了更深层次的理解，优质护理服务不仅仅是满足患者的生活需要，更是要满足患者全身心的需求，是在保证患者安全的前期下，提高护理服务的质量。

提高护理服务的质量就是提高专科护理的水平，为了提高业务能力，她坚持订阅护理杂志，购买专业书籍，了解护理新理念、新知识、新技能，同时她还到天津一中心医院及北大医院进行进修学习，并利用业余时间完成了天津医科大学临床护理本科的学习，她每天利用晨交班对危重病人进行护理重点点评及专业指导，提醒大家每天关注的重点，确保了护理工作的安全性，同时提高了护理质量。随着优质护理服务的不断深入，护理工作也进入了一个新的里程。

工作中，她总是充满了热情，她经常站在病人的角度去考虑问题，并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考，多了解病人的需要和担心，多与病人沟通，征求他们对护理工作的意见，用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，通过对病人细心的照顾和真挚的关怀，融洽了护患关系，使护理服务满意率逐年上升。她工作更是任劳任怨,从不计较个人得失,经常超时工作,科室碰到有重危病人时，她总是第一个到病房，了解病人的病情，查看病人的护理是否到位。她也是最后一个离开病房的人，离开前她总要每个病人都仔细看一遍才肯放心的离开。科室碰到抢救病人时，她总是带领护理姐妹坚持到最后,从来没有退缩过。记得去年夏天的一个夜里，一阵急促的的手机铃声在耳边响起，“有抢救病人，快来医院！”接到电话，她急忙赶到医院。原来是一肺栓塞病人因多次住院想不开服了大量的安眠药，患者病情危重，她二话没说，就投入到抢救中。洗胃、导尿、导泻、输液，经过一阵忙碌的抢救，病人终于神志清醒，病情稳定，她又为患者更换了潮湿的病服及床单，耐心为患者进行了心理疏导，直到患者拉着她的手说：“我是一时犯糊涂干了傻事，以后不会啦”。这时她才舒了一口气，虽然身躯疲惫，但换来的却是身心的满足，同时她也体会到了护理工作的价值和内涵。

她在各方面均严格要求自己，也从未因个人原因影响过工作，她爱人2016年7月援派到青海省黄南州参加对口支援工作，一去就是三年，家中的孩子今年正面临中考，她一人带着孩子又在工作强度这么大的科室上班，身边的同事都替她感到劳累，但她对工作的热情从未消减过，也未因家庭琐事而影响本职工作，并在工作中取得了一个个荣誉。

护理这份职业是普通的，琐碎的，辛劳的，她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中收获人生的价值，她会用赤诚的爱心、娴熟的技术、扎实的专业技能并结合微笑服务为患者提供优质护理，用她的热情去感染病人，化解她们的病痛。

让我们继续踏着南丁格尔的足迹，肩并肩，齐努力，把握今天，不忘初心，砥砺前行，不负这一袭白衣，一顶燕帽，为患者撑起一片希望的天空。