基层社区作为为居民服务的前沿阵地，南开区理疗医院紫光苑社区卫生服务站站长、副主任医师蒋铭是众多热心奉献社区、真诚服务居民的先进模范典型的一员。40年始终如一，心系患者，无私奉献，成为居民生活中不可或缺的家庭好医生。

一、以平凡岗位诠释医者仁心

紫光苑社区人口达1万余人，老年人占2000余人，是一个典型的老龄化小区。蒋铭除了上午在全科门诊工作外，下午的工作就是为老人和慢病人群上门建立健康档案，做好慢性病的监测，指导病人合理检查、用药、转诊，对病人的不良生活方式进行干预。平常他总是会非常有心地记下居民的家庭信息、服药史和生活习惯，让患病的居民感受到社区医生就在自己身边。他们都认为蒋铭主任比他们自己还要了解他们的病情，就算不用自己开口，也能说得出他们的用药情况，十分的信任。

二、用心守护胜似“患者之家

由于深得居民的信任，社区站每天上午要接待七八十号病人，开诊以后几乎连上厕所的时间都挤不出来，经常加班加点。居民久传忠的母亲已经92岁高龄了，长期卧床在家，生活和起居需要人来照料，久传忠和老伴也已经年过花甲。为母亲看病就成了这个家庭的一件难事。通过家庭责任医师签约工作的开展，蒋铭定期入户走访，耐心细致了解老人病史，找出病人患病因素及应对治疗，以及看护调理方式，让病人和家属感觉社区医生就在自己身边，就是自己家人。

三、倾情服务彰显真诚和谐

建立良好的医患关系，提高病人治疗的依从性，重视上门随访的必要性是蒋铭一直以来的工作重点。每次入户随访时对于居民提出的问题有问必答，将深奥的医学道理用浅显的语言为病人进行解释。社区许多独居老人除了生活无人照料，心理上也很空虚，蒋铭总是耐心地为患者解释病情，仔细去关注他们的健康、社会压力、家庭内的和谐等问题，缩短了了解他们健康问题的距离，从而缓解老人的焦虑情绪。老人们常说：“蒋铭主任特别细心，每次询问都很耐心，让心里充满了浓浓的暖意，打心眼里感激。” 每当这时蒋铭总是感慨地说：“作为社区医生，应该承担起更多的责任，从“小病在社区”到一家人健康“全托付”，我们的服务更主动，预防关口更前移。医者父母心是医生分内的工作，患者以一颗感恩的心来看待我们，与其说是我们给了他们温暖，不如说他们又给了我们一份难以忘怀的感动。”

亲切的问候，耐心的聆听，诚恳的叮嘱，让患者的心里充满了浓浓的暖意。蒋铭用一片真挚感情辛勤耕耘在社区，用无私之情关爱着居民们的健康。无论在平时还是关键时期，居民们读懂了他的坚持，他也用努力和付出实现着自己的梦想，使社区老人真正享受到和谐、健康、幸福的晚年生活。