在区卫计委的正确领导下，在我中心全体职工齐心协力下，我中心紧紧围绕“以病人为中心”，深化改革，强化管理，狠抓医疗质量，提高技术水平，增强服务意识，改善服务态度，完善服务功能，规范医疗行为，优化医疗环境，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。

我中心为全国示范社区卫生服务中心，医科大学总医院双向转诊协作单位，天津市医学高等专科学校实习基地，医科大学总医院、天津医院住院医师规范化培训社区基地。

一、改善就医环境，便捷服务流程

在各级领导的支持下，中心完成了整体提升改造工程施工，并新建了“健康家园”服务专区。不仅扩大了面积，而且为患者提供了舒适的就诊环境，使门诊分区更加合理便捷，使病房更适合康复患者的无障碍需求。药房内设置自动发药机，采用智能核对处方、分拣发放药品，不仅提高了效率，而且减少了差错率。尤其是健康家园的成功建立，为辖区百姓进行自我健康检查及健康教育提供了固定场所，整体就医流程舒适，便捷。

二、创新工作理念，借势深入合作

我中心作为医联体试点单位，各项工作依托总医院的优势资源，为周边居民提供了便捷的医疗服务，成效显著。我中心根据社区需求每日均有临床和康复两个专业的总医院专家应诊，检验科在常规检验项目的基础上可以开展40余大项112小项的总医院检验项目服务，B超凭借信息化可以实现远程会诊。2016年7月，在区委区政府、区卫计委及总医院领导的支持下，又推出了“总医院-南营门康复病房”新举措，积极开展住院患者双向转诊工作。康复病房的成立，既能让患者享受社区报销的比例，又能得到三级医院专家的治疗，目前我中心可以开展脑卒中、痴呆、脊髓损伤、面瘫等康复指导、治疗训练。今后随着康复病房的成立，让更多居民可在社区就诊，实现“患者动”到“医生动”的转变，呈现出三级医院和社区卫生服务中心分级负责、一体化运行的医疗服务新格局。

三、增强责任意识，保障医疗服务

医疗机构的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此我中心始终把医疗质量放突出的地位，狠抓各项制度措施的落实，对现有规章制度，特别是对医疗、护理、财务、物价的规章制度进行了全面的清理、补充和修善，充分发挥其权威性和稳定性，确保各项工作特别是医疗活动的每一个环节有法可依，规范有序。

四、高标准开展公共卫生服务任务

加强社区健康档案管理工作，实行工作目标管理量化统计，体现奖惩分明，保证辖区慢性病人信息资料真实性、可靠性、完整性。为社区老年人开展多项免费体检，针对行动不方便的老年人和精神残疾的困难群体，我们入户开展工作。为辖区高血压、糖尿病、脑卒中、精神病及肢体残疾的患者开展每年4次慢病随访工作，随时掌握他们的病情变化。按照区健教所的要求在社区居民和医务人员中开展相关健康教育工作和一系列健康促进活动，预防接种各项指标均达到考核标准，针对重点人群及重点疾病实施有效的管理服务。按规定开展传染病和突发公共卫生事件、卫生监督协管、人口死亡登记管理工作。按区卫计委妇幼科的统一要求开展计划生育技术服务和出生缺陷防治工作。

五、搞好练兵比武，加强专业培训

我借助医联体优势开展技术练兵，聘请上级医疗单位主任专家，开展了多场培训和技能演练活动，内容涉及院前急救、社区慢性病预防、基础护理技能培训、院内感染培训、创卫知识培训、医疗废物处置培训、医疗差错案例分析、病案书写及医疗纠纷预防警示等多项内容，取得了满意的效果。借助“医联体”培训优势，多名医务人员被派往上级医疗单位进修，为我中心做好人才储备。

六、加强社区协作，提高满意度

在内强素质的同时我中心也时刻不忘外树形象工作，通过社区协作机制我中心与辖区居委会共同组织了“专家进社区”系列宣讲、义诊活动，建立了“妇女之家”健康教育基地。充分发挥家庭责任医生服务团队与社区居民之间的互信关系以及与辖区居委会的感情优势，组成了若干支公共卫生志愿服务队，对公共卫生各项指标的有序开展提供了有力的保障，提高了居民的知晓率。建立病人满意度调查、病人及家属医患沟通制度，定期收集对我中心服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。

以上就是我中心各项工作的简要汇报，相信随着工作的持续深入，我中心定会以此为契机不断提高服务水平和质量，以点带面，成立卒中康复中心，满足社区居民的医疗保健需求。