双港镇卫生院紧邻市区，周边流动人口密集，承担辖区内7万常住人口的医疗、预防、保健等服务，同时为辖区人口提供18类80项基本公共卫生服务。该院始终以“始于患者需求、终于患者满意”为宗旨，坚持提升医疗质量为上，以群众诊疗需求为导向，践行服务承诺，不断提升医疗质量和服务水平，努力建设人民满意、患者放心的社区医院。截至2017年底，该院全年门诊量达12.8 万余人次。  

  增强服务意识，提升医院整体形象。挂号处人员每天提前10分钟到岗，门诊实行无假日应诊、中午连诊，建立临时应急挂号窗口并根据患者门诊量及时调整门诊出诊医师数量，减少患者排队等候时间，积极与辖区二级以上医疗机构加强医联体建设做好有需求患者的双向转诊，通过多方举措积极为辖区居民提供便利、优质、方便的医疗服务。开设2家社区卫生服务站，满足群众步行15分钟就医需求。  

  深化家庭医生签约服务 增强群众获得感。自2017年6月启动“家庭医生签约服务项目”以来，通过完善团队建设、提升改造办公硬件设施、打造家庭医生签约工作室等举措，惠及辖区居民，现签约人数达17954人。通过每季度入户巡诊，落实二三级医院慢病延处方和签约居民用药需求登记制度，增加药品品种等举措，不断增加人民群众的获得感和满足感，门诊患者较2017年同期增强近1万余人。  

  做好基本服务，护航辖区人民健康。做好辖区全民建档、老年人管理及高血压、糖尿病、脑卒中、精神病和残疾人等患者的全周期精细化管理。积极做好妇女儿童保健及卫生防病、计划免疫工作。预防接种门诊实行全天接种和周六无假日接种，以满足不同患儿家长的需求，积极开展健康教育，提升辖区居民健康意识，为双港镇美丽社区建设打造一份和谐---平平安安，创造一份安然---快快乐乐，尽享一份祝福---健健康康。  

  加强内部管理，保障良好诊疗秩序。通过修改完善院内管理制度，使卫生院的管理做到有据可查、有理可依。加强医疗质量控制管理，通过PDCA循环检查的模式把好医疗质量控制关，不断规范诊疗行为，减少医疗差错的发生。建立健全安全管理制度，完善消防安全责任分区组织架构，进一步明确责任分区，做到责任到人，分区明确，不留死角。坚持定期和不定期的消防安全培训和检查制度，使安全知识、安全意识深入人心。  

  严厉整肃行风，加大违规违纪处罚力度。全院职工严格执行“五不准”，积极落实“九严禁”，按要求着装，佩戴胸牌，准时上岗，严格落实首诊、首问负责制，耐心解答患者咨询；加强行业作风建设，积极打造无“红包”“回扣”医院，建立廉政风险防控机制，做到廉洁行医、勤奋敬业、诚信服务。  

  完善监督体系，实行院务信息公开。院门诊大厅向社会公开医院服务流程、服务规范和服务承诺等信息，向社会公开投诉电话、信箱，对患者反映的问题按投诉程序进行妥善处理，每季度召开信访投诉事件分析会，分析研究存在的问题制定出符合医院实际的整改措施，提高患者满意度。  卫生院全体职工将秉承“团结、奋进、开拓、创新”的精神，以精湛的医术、优质的服务、良好的医风、一流的质量为美丽医院建设和辖区广大群众的健康做出积极的贡献。