内容提要:人力资源和社会保障工作直接关系人民群众福祉,作为天津市人力社保局信访处处长,战英从事信访接待工作26年,为群众解决了一个又一个难题。
天津北方网讯:人力资源和社会保障工作直接关系人民群众福祉,作为天津市人力社保局信访处处长,战英从事信访接待工作26年,为群众解决了一个又一个难题。
正在给群众解答问题的人就是天津市人力社保局信访处处长战英。她说,从事信访接待工作之前,自己曾经在企业工作过一段时间,这段经历,对她起到了很大的帮助。
市民王泽泉,曾跟随父亲下乡务农19年。在即将年满60岁时,他找到属地相关单位,要求解决退休待遇问题。
因为没有政策依据,问题始终无法解决,王泽泉开始不断信访。得知情况后,战英接手了这个疑难案件。
通过反复核实,战英终于确定了王泽泉的下乡经历。而后,为了解决对方的退休和保险问题,战英反复查阅国家和本市有关乡龄审定、养老医疗、社保经办的文件,在不违背现行政策的前提下,提出了“审核乡龄、补缴社会保险”的解决方案。最终,信访人补缴了6万元社会保险费后,顺利办理了退休手续。
从事信访工作26年以来,战英累计接待群众24000人次、协调疑难问题300多件。(津云新闻编辑张麒麟)