天津北方网讯：“帮群众解决问题，党员干部不能像铁轨，始终与群众平行不相交；得像筷子，找到与群众的交叉点，只有这样，才能心贴心。”河西区信访办主任、党组书记尹立洪，在工作中一直坚持这样的“筷子理论”。

　　尹立洪今年57岁，36年来扎根在基层，先后服务于城市建设、城市管理、法制、应急、信访多个领域，都与民计民生相关。正是源于这份对民情、对基层的深入了解，对百姓的深厚感情，他干起信访工作来得心应手。

　　“前一阵，有一位老大姐上访，十几年前因为企业改制下岗，单位只给了一小笔遣散费。此举虽然合规，却并没有考虑到其工龄、为企业作出的贡献等问题，因此，她多年来的不满情绪一直积郁难解。”采访中，尹立洪告诉记者，目前，该企业原先的主管单位早已经撤并整合，“为此，我带着同事几经走访相关部门，并找到了已经退休多年的老同志，了解当初政策，与有关部门对接，积极与双方协调。几经周折，最终拿出了双方都认可的解决方案，实现‘案结事了’。”因为这个积案的妥善解决，不少上访人开始“点名”尹立洪，让他帮忙解难题，对此，尹立洪说：“责无旁贷！”

　　统计显示，自2017年以来，尹立洪累计接待到访群众1026人次、集访十余批次，督促落实各类信访事项依法依规按期办结达98％。2017年，他成功化解了突出信访历史积案87件，超过了过去3年积案化解的总和。（津云新闻编辑刘颖）