内容提要：把来访群众当家人，把群众诉求当家事，今天的担当作为先进典型，一起来认识河西区信访办公室主任尹立洪，看看他是如何用心、用情化解信访积案的。
天津北方网讯：把来访群众当家人，把群众诉求当家事，今天的担当作为先进典型，一起来认识河西区信访办公室主任尹立洪，看看他是如何用心、用情化解信访积案的。
今年57岁的尹立洪，三年前被调任信访办公室，他在整理案件时，发现了一桩十几年都没解决的积案。市民李女士因单位国企改制没了工作，也没有得到任何补偿。
由于李女士提出的补偿金额，缺乏政策依据，原单位觉得过高，所以迟迟没有解决。了解情况后，尹立洪先是主动上门，安抚信访人情绪，同时查阅政策，寻找解决办法。之后的半年时间里，尹立洪十多次往返社保部门和原单位，最终商量出了3套符合政策的方案。带着方案，尹立洪再次找到李女士，讲清政策，最终李女士拿到了补贴款，问题得以解决。
合理的诉求要解决到位，不合理的要解释到位，去年以来，尹立洪接待到访群众超过万人，参与化解信访积案102件。（津云新闻编辑张麒麟）
