天津北方网讯：“要把老百姓当做亲人，带着感情和责任去工作，为他们解决实际问题。”武清区委政法委副书记、退役军人事务局筹备组组长孙志杰，多年来工作在信访一线，始终把“要真正为百姓解决问题”放在第一位。

　　2013年冬天，武清区南蔡村镇一处小区的上百名住户集体反映，该小区开发商采用一种新的采暖技术，不仅耗电量大，而且家中供热的室温不达标。孙志杰接到反映后立即协调了开发商以及规划、供热等诸多部门查找问题，经过筹集资金、变更设计、协调热源等工作，在四个多月的时间里，孙志杰每周都要和相关部门沟通工作进展，并向居民代表们通报有关情况。在他的协调推动下，该小区的供暖问题得到解决。

　　几年前，83岁老人苏联智找到孙志杰。老人曾参加过抗日战争、解放战争，在战斗中负伤后回乡养伤，但其档案查无下落，多年来难以享受相关待遇。孙志杰了解情况后，开始为老人奔忙起来，可因为年代久远，证据遗失，找档案的工作难度很大。2015年纪念抗战胜利70周年的前夕，传来了国家要向抗战老兵颁发抗战胜利70周年纪念章的消息，苏联智把这件事当成了最大的心愿。孙志杰加紧联系、寻访老人当年的战友、部队，通过公安部门对老人的退伍证件进行司法刑事科学鉴定，通过派出所、居委会对老人姓名进行确认，终于证实了苏联智老人“抗战老兵”的光荣身份。2015年10月，孙志杰来到老人家中，郑重地为老人佩戴上抗战胜利纪念章，老人感动得热泪盈眶。

　　孙志杰说：“只要心里头真的装着老百姓，就一定能担当作为，让更多矛盾得到化解。”（津云新闻编辑刘颖）