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编者按：2018天津夏季达沃斯论坛将于9月18日至20日在天津梅江会展中心举行。本届论坛主题为“在第四次工业革命中打造创新型社会”。围绕这个主题，专家组提出了12个议题，聚焦全球价值链重构、大数据运用、人工智能等多领域。那么12项议题是如何确定的？其中蕴含着什么样的意义？津云新媒体在2018天津夏季达沃斯论坛主办城市网站开设《对话达沃斯》视频访谈栏目，邀请“出题”的专家们做客津云中央厨房，为广大网友介绍当下世界、中国以及天津的发展新形势，聊聊对我们生活的深远影响。

　　主持人：众所周知，达沃斯论坛的议题具有前瞻性，您研究的议题是“迈向人工智能时代的社会变革”，请您先简单介绍下这个议题的大概内容。

　　王玉婧：我们课题小组承担的这个议题，主要围绕着3个方面，第一部分主要说明人工智能将深刻改变城市社会生活、提升生活质量、推动社会进步。以AI技术+大数据的个性化医疗、智慧交通、人机互动教育、智慧养老和智能化家居等为代表的人工智能的发展，给城市生活带来深远影响。第二部分是AI时代下的社会治理的问题。如人工智能冲击社会治理基础：如何保证信息安全和保护个人隐私；如何保护社会就业；随着高科技的发展，人们之间的情感交流由现实转向虚拟，人际关系淡薄，从而给社会网络和社会组织带来了巨大的变化。第三部分从建立国家人工智能治理体系和与之相适应的社会制度保障体系以及开展AI社会治理的国际交流与合作等方面阐述了AI背景下社会治理的行动选择。

津云新媒体专访天津商业大学教授王玉婧

　　主持人：您认为人工智能的发展会在创新型社会管理中发挥什么作用，给百姓生活带来什么样的改变？

　　王玉婧：世界智能大会今年5月16日至18日在天津梅江会展中心举行，天津市民通过观展，想必也体验了一些人工智能技术。首先，人工智能在社会管理的应用，可能会很快的铺开。人工智能和城市管理有机结合，打造智慧城市，比如AI+安防，在窨井盖安装了RFID电子标签，随时监测窨井盖和河道排污口排水情况，当有窨井盖倾斜移位、河道口晴天排污、水位满溢等情况，后台会自动报警；AI＋交通：用人工智能技术调交通信号灯，根据实时数据，调控调配公共资源，还有火车或飞机，刷脸进站登机；AI+公共安全：人脸识别系统，抓罪犯，还有推动人工智能和各个行业的结合等等。在社会服务方面，比如通过人工智能解决儿童走失的问题;再如，很多大城市，包括天津，面临优质教育资源严重不足，无法满足社会的需求的问题，出现了天价学区房等问题，如果未来能在教育行业大规模应用人工智能，通过智能教育机器人来为学生提供个性化、多元化的教育方案，这弥补优质教育资源不足的问题。还有我们每天都在使用共享单车，这些都与社会管理，社会服务和百姓生活息息相关。

　　如果能大范围使用人工智能来推动社会服务的开展，不仅可以优化资源利用，节约社会成本，而且在效率、准确率方面也可以得到大幅提升，以定制的方式满足多元化社会的个性化需求，全面提升发展质量。

　　主持人：根据津云中央厨房大数据的统计分析，人工智能是这两年媒体非常关注的热门话题。发展人工智能不仅存在技术或应用问题，更存在颠覆社会性、伦理性甚至人性的跨领域问题，这也是大家关注的热点。在今年7月在天津召开的雷克大会上，工信部赛迪研究院出台了《人工智能创新发展道德伦理宣言》，希望通过道德伦理约束，帮助人工智能产业健康发展。您认为现在人工智能发展遇到哪些道德伦理问题亟待解决？

　　王玉婧：大概有四方面问题需要引起大家关注。一是隐私忧虑。当天网工程用无处不在的摄像头对准每一名社会成员时，当海量的数据信息成为经济交易的对象时，人们最担心的可能就是个人隐私泄露问题。二是责任与安全。霍金、施密特等之前都警告过人工智能可能威胁人类生存。如果自动驾驶汽车、智能机器人造成人身、财产损害，谁来承担责任？三是机器人权利。自主智能机器人到底在法律上是什么？自然人？法人？动物？物？我们可以虐待、折磨或者杀死机器人吗？欧盟已经在考虑要不要赋予智能机器人“电子人”的法律人格，具有权利义务并对其行为负责。这个问题未来值得更多探讨。此外，越来越多的教育类、护理类、服务类的机器人在看护孩子、老人和病人，这些交互会对人的行为产生什么样的影响，需要得到进一步研究。四是伦理困境。比如，在来不及刹车的情况下，如果自动驾驶汽车往前开就会把三个闯红灯的人撞死，但如果转向就会碰到障碍物使车上的五个人死亡。此时，车辆应当如何选择？在面对类似电车困境的问题时，这种冲突在人类社会都是没有解决的，在自动化的场景下也会遇到这样的问题。

　　总之，如何避免AI对于信息的滥用，如何使人类避免生硬的AI应用对于温馨和情感的侵蚀，这些都是AI发展中面临的问题。人类应该主动利用人工智能，而不是被人工智能所支配，从而实现人类社会的发展与人工智能技术进步的协调统一。

　　主持人：我国在《新一代人工智能发展规划》中提出，要“建立人工智能法律法规、伦理规范和政策体系，形成人工智能安全评估和管控能力”。充分发挥人工智能对社会治理的优化，应该在哪些领域开展工作？具体落实到天津我们应该怎么做？

　　王玉婧：借助大数据的广泛应用，政府可以合理的界定其角色定位，围绕行政管理，司法管理，城市管理，环境保护等热点问题，促进人工智能技术应用，推动社会治理现代化，具体有三方面：

　　第一，实现设施信息化。在城市的基础设施加装定位、状态管理设备，配合电子标签、无线传输等技术，实现公共设施状态云管理，可大大降低巡检成本，提高故障处理效率。通过AI技术，搭建城市线上可视管理。在危险、偏僻等特殊场景中的公安、消防、安检及其他应用中，实现监控、无人机、机器人替代。

　　第二，实现“互联网+政务服务”，建立高效智能政务平台。建立社会成员与社会事务的统一的动态数据库，整合各种政府与社会资源，提供更为优质、便捷、高效的社会服务，同时建立起与社会成员的信息反馈体系，了解社会成员的诉求，提前发现社会问题，全面提升政府的综合服务能力和管理能力。变传统、被动、定性与分散化的社会治理模式为现代、主动、量化、系统化的社会网格化治理体系。

　　第三，以人工智能作为发力点，提升产业竞争力。推进人工智能与多部门的产业融合发展，在工业协作机器人、物流机器人等方面实现人力替代。推动特定场景无人驾驶试点，无人机电力巡检、VR、AR等设备在医疗机构、教育机构、工业机构、娱乐服务机构的使用。

　　主持人：人工智能在很多领域已经走入了寻常百姓的身边，那么人工智能的发展会不会造成大规模失业是人们担忧的焦点，您怎么看待这个问题？

　　王玉婧：我认为，AI代替高危繁重劳动，简单重复劳动，尤其表现在制造业，比如一些流水线的机械手作业，仓库的机器人等，在服务业，比如无人超市，银行的自助柜员机，甚至美国加州在2017年已经研制并投入使用自己做汉堡的机器人，在餐厅提供服务。

　　由于AI的高度自动化和科技化，确实会使一些行业，丧失就业机会，减少就业比例，但是当前机器人技术水平还远远达不到完全代替人类的程度，即使是美国的亚马逊仓库应用了机器人，仍然需要工人进行分拣和包装。

　　再如，电脑，大数据分析能够帮助专业人员，例如记者、股票分析师,甚至律师和医生，做一些分析工作,但电脑主要还是让专业人员变得更有效率,而不是直接取代专业人员。智能机器人毕竟不是人类，缺乏人类万千变化的情感，以及面对面沟通时候的各种非语言沟通要素，微表情等等。

　　从长远来看,即使大部分的日常工作可以被人工智能取代,未来仍会有许多与创新有关的工作机会。尤其与文化、人文素养、灵魂境界、审美、情感等相关的领域，人类永远都要比机器人更了解自己的需求。现代社会人们追求的原创与独特性，因此在创意领域，手工制造领域，有大量的就业空间。而且AI替代人类的工作，释放了休闲时间，将刺激旅游、教育、娱乐等服务业的发展。

天津商业大学教授王玉婧

　　主持人：对我们每个人而言，人工智能的发展既提供了更多便利，也存在一些威胁和挑战，例如安全性、个人隐私等等，您觉得我们该以什么样的心态迎接人工智能时代？

　　王玉婧：人工智能带来的变化是巨大的，其必将成为企业，产业，城市未来的核心竞争力。AI不仅仅是自动驾驶，高级机械手，智能机器人等设备，已经潜移默化的融入我们的日常生活了，比如我们开车使用的导航，使用手机时指纹解锁，可以进行语音搜索，再比如支付宝进行刷脸付款等等，都在“润物细无声”地弥漫在我们的日常生活中。

　　确实，前面谈到的AI引发的伦理与社会问题，包括：失业问题、隐私问题、安全问题等，此外，人工智能机器对任务的解读可能会出现偏差，可能会对人身、财产安全构成威胁，完全信赖人工智能的做法在短期内未必可取。这些都值得人们的警惕和担忧。

　　因此，对于AI，要用乐观开放的态度去看待他。首先，认清趋势，任何技术只要能提高人类资源利用率，高效配置社会资源或者增强生产力都应该大力提倡。其次聚焦趋势，关注未来与AI有关的产业，第三，顺应趋势，让终身学习成为常态，去探索未知，将不可控变为可控，揭开智能的本质，去利用去控制它为人类服务，而不是担心自己会被灭绝。人工智能只是辅助现代社会发展的工具，制AI而非受制于AI，才是未来人工智能发展的方向。（津云新闻记者姜晓龙摄影）