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天津北方网讯:河北区铁东路街曙光路市场成立一年多来,党支部不断倾听百姓和商户的需求,调整运营方式,做有温度的民生市场。
曙光路市场服务周边12个社区2万多户居民。为了规范化管理,市场决定评选星级商户,产品质量、摊位环境和服务态度,都要比一比。可评选结果刚一公布,就有商户提出了意见。
商户:对这个市场的评定结果十分不满意,你看我都没挂,因为他给我评了个一星,我的好多客户对我非常满意。
了解到这一情况,党支部仔细研究,发现问题就在于评比到底谁说了算。市场党支部于是调整了评选方式,把居民纳入进来参与投票。这回的评选结果,得到了商户们的认可。
充分听取意见,及时修正工作方法,市场党支部通过一件件小事,逐步得到了商户们的信任。而正是这样的信任,成为了化解矛盾的“连心桥”。
上个月,菜市场二楼卖水果的商户,普遍反映生意不好做。因为蔬菜是居民的基本需求,买菜的人更多,不少居民在一楼买完蔬菜,就不再上二楼了。
商户:我们投的资都是一样的,摊位费都是一样的,我们也愿意去一楼。
于是,党支部考虑把卖蔬菜的和卖水果的,楼层互换,让来买菜的居民先逛逛水果摊。可卖蔬菜的商户却并不这么想。
商户:一楼买东西多方便,岁数大了在跟前儿,一楼买完就走了,这二楼反正不方便。
如何能够两全其美?党员们挨家走访,发现问题的关键在于,如何把客流引上二楼。党支部反复研究,提出了一楼卖水果,二楼卖蔬菜,并在二楼引入一家1200平米生活超市,吸引客流上二楼的方案。这让卖蔬菜和卖水果的商户都点了头。经过调整,现在不仅二楼人气旺了起来,市场整体客流也增加了10%。
商户:在这个市场就感觉,找到了一种在家的感觉,舒服。有什么困难,提出来能帮你解决。
商户有需求,党员有回应,积极主动作为让党支部有了向心力。现在,市场60家商户中,有10多人向党组织递交了入党申请书,把服务市场这个大家庭,当成了自己的责任。
库农天下曙光路市场党支部党务干事宋建华:我们党支部始终坚持一点就是,去发现问题解决问题。以百姓的需要来引导商户的转变,做一个有温度的民生市场。(津云新闻编辑李彤)