天津北方网讯：用心倾听职工的服务需求，做好职工的贴心“娘家人”。今天的担当作为先进典型，我们来认识市总工会宣传教育部调研员陈国辉。

从去年下半年起，天津市总工会筹划“一系统多终端”的网络工会建设工作，需要开发一款名为“知工”的手机客户端，而具体的方案设计就落在了陈国辉的肩上。怎么能让软件设计得更满足职工需求，区别于普通的公众号，陈国辉犯了难。

手机客户端首先要考虑的就是职工需求，从他们的角度设计方案。

陈国辉带着同事，到机关、公司企业、商场店铺等不同的单位调研，和大家沟通交流。了解职工们对工会有什么样的需求、需要哪方面的优惠福利、什么样的操作体验更便捷，陈国辉一一记录下来，根据这些第一手资料重新设计网上工会。同时他还组建职工实名数据库，通过后台大数据分析，让软件为职工提供定制化精准服务。

一年的时间，陈国辉对方案反复修改了十几次，这款“知工”APP将很快推出与职工见面。（津云新闻编辑张麒麟）