2014年12月，和平区新兴南里社区的几位“90后”社工发挥自身特长，帮助指导社区中老年人用智能手机微信缴纳电费等便捷缴费方式，方便居民的同时也有效预防了电信诈骗的发生。

2010年5月，天津联通率先在华北地区开通视频客服服务，这种“可视化”“面对面”的语音视频交互服务提高了彼此的沟通效率，开拓了客户与运营商之间的相互理解。

1983年2月，电话还未曾普及，投币式公用电话的出现吸引着人们的目光。

1982年8月，电报还是较为快捷的信息传递方式。图为投递员们冒着酷暑，出车投送电报，保证信息及时快速地送达到用户手中。

　　天津北方网讯：40年前，书信和电报共同担起了老百姓通讯的“重任”。今天，移动电话已经基本实现“人手一机”，产品、技术、通讯方式迭代，为改革开放壮丽画卷增添了精彩的一笔。

　　一大早，家住南开区华宁北里的陈淑英奶奶来到天津联通营业厅办理“新套餐”。今年63岁的陈奶奶讲起“新套餐”头头是道：“300M宽带，连上电脑和朋友聊天。500分钟固定电话通话，日常联系用。1500分钟手机通话，孩子上班用。40G流量，小孙女聊微信……想和谁联系，都很方便。”40年前，陈奶奶是20岁出头的姑娘，她和心上人用书信传情；30年前，32岁时她家装上了固定电话；20年前，她别上了传呼机、买了手机。现在陈奶奶用手机上网。40年来，陈奶奶们通讯方式的“进化”，见证着改革开放通讯行业的发展和飞跃。

　　通信，从书信到微信

　　时光倒流回到40年前，手机和互联网还未诞生，长途电话尚未普及，书信和电报共同担起了老百姓通讯的“重任”。

　　“身穿绿色工服、骑自行车走街串巷送信的邮递员就是街头的风景。”陈奶奶边说，边从抽屉里拿出来一摞家信给记者看。这些泛黄封皮的家信大多是20世纪六七十年代的。那时候，每当思念远方的亲人，陈奶奶就寄一封信。寄完信，盼望着能快点儿读到回信。陈奶奶回忆，焦急等回信的日子，甚至每当听到邮递员由远到近的车铃声，都会感到心跳加快。“现在基本不写信啦。”陈奶奶笑着说。上世纪90年代亲戚朋友家陆续装了电话，有事情打电话。再后来，大家都有了手机，发条短信传消息。现在又用上了微信。“虽然我年纪大了，但是微信用得还算溜。录段语音、视频发过去，或者就直接视频聊天了。”

　　陈奶奶同样记得上世纪80年代电报大楼彻夜灯火通明的情景。一楼大厅24小时不间断营业,“滴滴、滴滴”发报声传递着亲人的消息。老电报人陈炳义是1983年首批进入电报大楼工作的报务员，回忆起当年的工作情景，他说：“那时候电报需求旺盛，报务员加班加点是家常便饭。赶上逢年过节，排队的人从电报大楼里一直排到南京路，要等上一个多小时。”可惜好景不长，伴随着90年代固定电话的普及，电报业务迅速由盛转衰，渐渐淡出人们的视线。

　　电话，从固定到移动

　　今天，移动电话已经基本实现“人手一机”，而在80年代，固定电话对于年轻的陈淑英还是个稀罕物，5000元初装费高得让她“望而却步”。交了钱，等着上门安装要花上几个月甚至一年。直到上世纪90年代初，程控交换机大规模投入使用，固定电话才逐渐普及。到1998年，全市固定电话装机量已突破200万，“飞入寻常百姓家”。

　　1993年，天津先后开通了127寻呼台、移动电话903局，进入了移动通讯时代。人们先配上了传呼机。腰上别的传呼机一响，满大街找公用电话“回呼”。“喂，哪位呼我？”是当年的流行语。天津联通高级技术经理吴承英回忆，“先富起来”的一批人配上了手机。开会、商务谈判时，谁要是把一个大如砖头的“大哥大”摆在桌上，会吸引来无数羡慕的目光。“‘手拿大哥大，开着桑塔纳。’就算小康了。”吴承英说。从那时起，2G、3G、4G，信号质量越来越好，手机越来越小、功能越来越多，变得无所不能、无处不在。

　　上网，从有线到无线

　　目前，“网购、在线支付、共享单车”都基于移动互联网应用。实际上，“上网”走进普通人的生活不过20多年。

　　1996年5月，天津开通了互联网，“第一批吃螃蟹的人”在电话线接上被戏称为“猫”的调制解调器拨号上网。虽然上网时不能打电话、引来家人抱怨，虽然理论速度只有56K、打开普通网页慢如蜗牛，虽然网上资源有限、用户体验不尽如人意，“上网”毕竟为我们打开了认识世界的“一扇窗”。短短几年间，电子邮箱、BBS、新闻门户、个人主页迅速走进千家万户，几乎与世界发展同步。当时长途电信局工程师吴海燕亲历了互联网技术快速迭代的情景。吴海燕说：“1998年我休完产假回来上班，几个月间，半个机房都换上了新设备，仿佛一夜间自己什么都不会了。”技术快速迭代带来了互联网提速降费。2001年10M数据专线月使用费是6.6万元，而今中国移动300M宽带月租费仅69元，仅为原来的千分之一。

　　有线上网的“一统江湖”在2009年被打破，移动通讯3G投入商用──传输速度更快，更好地处理图像、音乐、视频。2013年国家发放了4G牌照，上网速度由每秒几兆提高到百兆，聊天、购物、学习、娱乐、支付……手机功能越来越丰富。今年7月19日，天津联通在开发区开通了5G网络，下载网速达到2G，为“人物相联、物物互联”的物联网时代搭建好了信息高速公路。

　　从1978到2018，产品迭代、技术迭代、通讯方式迭代，为改革开放壮丽画卷增添了精彩的一笔。（津云新闻编辑侯静）