天津北方网讯：现任天津市人防办工程管理处副处长的井健，也是市政务服务中心人防窗口的首席代表，他所在的窗口连续2年被评为红旗窗口。

　　“把企业的事当作自己的事，尽心尽力，热情服务。”因为窗口工作繁忙，记者趁中午轮休时采访井健，当时他刚好复核完一批需要呈报的文件。

　　人防办在这里设置了两个窗口，一个管审，一个管验。井健告诉记者，为了落实改革精神，他们取消了结合民用建筑修建防空地下室许可，将人防工程竣工验收备案由9个要件减少为3个，人防工程设计、监理乙级以下资质认定由原来的20个工作日压缩至5个工作日……

　　“以往管审的窗口，现在主要负责咨询服务。因为咨询的人多，工作人员一天讲解下来，嘴都说‘木’了。”有时为了让窗口工作人员多休息会儿，井健会亲自上阵。

　　话说多了，井健和同事们都落下了咽炎的毛病。

　　“申请人把批件拿走的时候，最有成就感！”不等不靠，担当作为是井健一直秉持的工作原则。对一些复杂问题项目，他都是自己跑现场、查资料、搞调研，最后拿出合理合规意见建议。去年，井健带领他的班组先后服务企业32家，服务项目70余次，解决疑难问题20余件。

　　在服务蓟州区山区一个经济适用房项目时，按照规定，经济适用房必须配建人防工程，但考虑到建设人防工程将会破坏地下水源，造成环境污染，井健慎之又慎。经过多方调查、现场考证，他提出合理建议，不仅解决了企业的建设难题，还为环保工作贡献了一份力量。

　　井健说，人防窗口所有的工作都是为了给企业提供优质服务，都是为了创造良好的营商环境。“不说不行，要告诉怎样解决；能办的，决不拖延一分钟；今天能办的，决不拖到明天；不说研究研究、考虑考虑的搪塞语言……”这些要求，每天的班前会，井健都会专门强调一下。（津云新闻编辑曲璐琳）