天津北方网讯：记者日前在市政务服务中心人防窗口采访时看到，市人防办工程管理处副处长井健正在接待来访者，在这个岗位上他始终坚持“微笑服务、高效办事”，把企业的事当作自己的事，尽心尽力，热情服务，不等不靠、担当作为。

　　“在本市大力开展的‘双万双服促发展’活动中，我们本着‘产业第一、企业家老大’的理念，对一些复杂问题项目，坚持跑现场、查资料、搞调研，都拿出了合理合规的意见建议，2018年先后服务企业32家，服务项目70余次，解决疑难问题20余件。”井健告诉记者：在服务蓟州山区一个经济适用房项目时，按照规定必须配建人防工程，但考虑到建设人防工程将会破坏地下水源，造成环境污染，我们经过多方调查、现场论证，提出了合理建议，不仅解决了企业的建设难题，也为环保工作贡献了一份力量。

　　在本市开展“一制三化”和工程建设项目审批制度改革中，井健带领同事们从提高审批速度、减少申请材料、解决办事堵点上下手。井健介绍道：“在服务中我们学会做减法、放下权力、加强服务，积极优化行政职能、为企业卸下包袱，做好提升政府服务质量水平，提高监管效率的加法。”

　　前来办事的申请人告诉记者，来这里找井健办事，他有四个服务标准，一是不说不行，他总是告诉申请人怎样解决问题，积极寻求解决办法。二是马上就办，能办的痛痛快快办，决不拖延一分钟。三是今天能办的决不拖到明天。四是不和申请人说我们研究研究、考虑考虑的搪塞言语。可以说有了井健既解决了企业的燃眉之急，又保证了人防工程规划合理，建设落实。（津云新闻编辑刘颖）