天津北方网讯：“我没有做过轰轰烈烈的大事，只是踏踏实实地把每项本职工作做好而已！”市信访办研究室（法规处）二级主任科员聂胜昀坦言，做好党和群众的桥梁和纽带，不负胸前的这枚党徽，是她一直以来对自己的要求。

走进市信访接待中心，“郭文礼律师法治信访工作室”设立在大厅显眼位置。这是市信访办贯彻落实中央“将信访纳入法治化轨道”的部署要求，推进信访法治化建设的一项创新举措。

牵头设立“工作室”的正是聂胜昀所在的研究室（法规处）。“工作中发现，群众反映的很多问题是涉法涉诉的，这就需要专业的人员给予专业的解答。而律师参与信访工作，可以利用专业优势提供精准的法律服务。”从动意建立工作室，到选择群众信得过的律师，再到最终达成合作，聂胜昀和同事们跑了将近一年的时间。2018年10月，“郭文礼律师法治信访工作室”正式成立，目前从群众反馈结果看，取得了不错的成效。

“勤勤恳恳、兢兢业业，认真完成每一项工作任务，努力在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩。”这是采访中，聂胜昀的领导和同事们对她的一致评价。除了当好法治信访的“推动者”，聂胜昀还负责起草调研材料和信访宣传两大块工作。

“围绕群众关切的问题，深入一线精准调研，摸清原因，提出对策建议。”市信访办研究室成立三年多来，聂胜昀起草各类材料100余篇、90余万字。一些调研材料得到市委、市政府高度重视，推动了相关问题的解决，维护了群众合法利益。

“群众诉诸信访，多数是奔着解决问题来的。有效沟通非常重要！”聂胜昀说，虽然她现在所在研究室并不像其他业务处室一样直接面对群众，帮群众解决问题，但他们为有需要的群众搭建了一个了解信访工作的平台。目前，聂胜昀管理着“天津信访”网站、微博、微信、头条等多个新媒体平台，针对不同群众的咨询留言，她会第一时间回应，帮助群众找到解决相应问题的有效途径。

“文经我手无差错，事交我办请放心。”这是聂胜昀的工作态度。从事信访工作9年来，在别人眼中枯燥的工作，聂胜昀却干得越来越起劲。（津云新闻编辑付勇钧）