天津北方网讯：信访工作是干什么？很多人一知半解。“信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁，是沟通民情的窗口。虽然我所在的信访研究室不直接接触群众，但通过我们的工作，正面展示和宣传信访政策和案例，能让更多的群众了解信访工作，进而理解和支持信访工作。”市信访办研究室（法规处）二级主任科员聂胜昀说。

2016年市信访办成立研究室（法规处），聂胜昀转到新的工作岗位，主要负责信访宣传和舆论引导工作。结合当前媒体融合的大形势，聂胜昀积极当好宣传战线的“轻骑兵”，充分运用“天津信访”网站、微博、微信、头条等新媒体平台，把服务群众同引导群众结合起来。

除了牵头负责的宣传引导工作，聂胜昀还参与信访调研、法治建设、起草材料等工作。针对群众关切的金融、房地产、环境治理、村级组织换届等重点问题，深入一线精准调研，摸清问题原因，提出对策建议。三年多来，她共起草工作总结、典型经验、研究报告等各类材料100余篇、90余万字，参与完成全市信访工作会议等20余次重要会议材料准备工作。一些调研材料得到市委、市政府高度重视，推动了相关问题的解决，维护了群众合法权益。（津云新闻编辑付勇钧）