天津北方网讯：“信访工作看似难，但心里装着群众就不难。”这是蓟州区信访办复查督查科科长马永东最常说的一句话，也是他一直以来坚持的工作信念。1990年，刚刚大学毕业的马永东参加工作，成为信访工作战线的一员，一干就是29年。

　　刚进入信访工作，年轻的马永东每天陪着老同志们接待信访百姓，遇到的都是一些琐事，跟自己当初“要做大事、做好事、做正确的事”的志愿相差很大，但第一次接手的案件，却彻底改变了他对信访工作的看法。当时，城关镇西北隅村村民董某，因为宅基地问题和邻居发生纠纷。马永东立即入村调解，他好说歹说，双方依然争执不下。他赶紧找到县土地局和镇政府的人来帮忙，跟他们一起入户调查，认真研究双方当事人宅基地的使用情况，用相关法规政策耐心劝解，以发生在安徽桐城六尺巷“让墙诗”的典故为蓝本，苦口婆心、细致周到地做双方的思想工作，最终两家被马永东的真诚付出所感染，邻里矛盾圆满化解。

　　在信访工作一线耕耘近三十载，马永东始终坚守着忠诚担当的政治品格和真挚朴素的为民情怀，把群众的每一件小事当作家事、大事来办，把百姓的每一桩诉求当成自己义不容辞的责任。多年来，他先后接待上访群众6万多人次，直接处理信访案件5000多起，组织参加各类事件协调会300多次。许多积压多年的信访问题在他手中得到解决，许多久访不息的案件在他的奔走下有效化解。他用一言一行感召着周围的同事，让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光，同事们都亲切地称呼他为“大马哥”，信访群众则亲切地称他为“马信访”。

　　牢记宗旨，倾情为民解难中，马永东先后获得多项荣誉称号，今年他获得了第九届全国“人民满意公务员”荣誉称号，展现了为民解难、为党分忧的时代风采和公仆本色。（津云新闻编辑李松达）