市中研附院出实招为老年人提供服务

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来源: 北方网 作者:杜敏 编辑:李松达 2019-07-19 14:14:41

内容提要:为深入贯彻落实市卫健委关于开展“为民服务解难题‘老年人就医服务月’活动”会议精神,市中研附院切实落实十项服务措施。针对老年人看病就医的难点、痛点和堵点,制订了《老年人就医服务月活动实施方案》,对“老年人就医服务月”活动进行全面动员部署,切实改善老年患者就医体验,增强老年患者就医获得感。

  天津北方网讯:为深入贯彻落实市卫健委关于开展“为民服务解难题‘老年人就医服务月’活动”会议精神,市中研附院切实落实十项服务措施。针对老年人看病就医的难点、痛点和堵点,制订了《老年人就医服务月活动实施方案》,对“老年人就医服务月”活动进行全面动员部署,切实改善老年患者就医体验,增强老年患者就医获得感。

  据介绍,十项服务措施具体包括:加大宣传力度,利用电子大屏幕滚动播放标语。印制老年患者服务卡,详细介绍就诊流程、门诊楼层索引、预约方式、预约电话、交通出行及咨询电话等信息,方便老年患者阅读与领取。设置老年人专用自助机,工作人员通过手把手教老年人使用自助挂号设备进行预约、挂号、缴费等,使老年患者真正体会到“智慧门诊”带来的便利。组织开展“老年人就医服务月”健康公益讲座活动。其中该院与红桥区疾病预防控制中心联合开展“红桥区2019健康大讲堂”活动,与南开区疾控中心联合开展“党员服务进社区专家健康公益讲座”,与《今晚报》联合开展百姓健康大讲堂,以多种形式送健康、送服务,为老年人普及科学的健康知识,促进其身心健康,展现公立医院的服务意识与责任担当。7月17日,主题为《干眼症的预防和治疗》的健康教育讲座在医院举办,刘建勇主任现场讲解了干眼症的病因、发病机理、临床表现、诊断和鉴别以及正确预防和治疗。服务方面,该院组织党员、团员青年开展系列志愿服务。

  下一阶段,医院还将不断完善服务措施,着力解决老年患者就医不便问题,让老年患者明白就医、正确就医、高效就医。(津云新闻编辑李松达)

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