天津北方网讯：来到一个陌生的城市，不知道如何乘坐地铁、公交，尤其是中老年人更加手足无措。近日，天津火车站出站口的“指路小纸条”走红网络，一条条途经天津站的公交线路被制作成五颜六色的小纸条，供需要的旅客直接取走。这一举措从7月14日推出以来，受到旅客、网友的一片赞誉，至今被取走的纸条多达上万条。

　　8月6日下午，记者在天津站北2出口处看到，在旅客下火车前往出口闸机的通道两侧，各有一处公交站指示牌，这里不仅张贴了地铁线路图、首末班时间，还设置了公交线路查询的二维码，手机扫一扫就能查询出站口附近的公交线路。除此之外，最为显眼的就是五颜六色的“指路小纸条”，纸条是印着途经天津站的各条公交线路。

　　现场，记者看到正在仔细查看公交线路的李建伟。“我在北京居住，在天津上班，每月往返两地四五次，今天下车路过这里看到‘指路小纸条’真的非常贴心，乘客下车后，可以直观看到路过的公交车。”李建伟告诉记者，纸条张贴的位置为下车到出站的必经通道，尤其对不太会使用手机的中老年人非常方便。

　　有网友提出疑问：这个“指路小纸条”方便是方便，是不是应该设置更多的智能化指路设备呢？

　　记者在天津站看到，无论是地上还是墙上，几乎每隔2、3米便有一个指示标识，指示乘客往哪个方向乘坐地铁、公交、出租车以及长途客车。以北出站口为例，在下车后到闸机前的通道两侧墙壁上，每隔5米就有一个天津广场周边信息以及详细的公交线路走向信息。在“网红”公交指路牌附近更是设置了二维码，扫描查询周边公交线路。

　　“天津站是一个综合交通枢纽，不仅途经公交、地铁、长途客车线路多，面积也非常大，很多第一次来天津站的人很可能‘犯晕’。我们在日常工作中，遇到最多的就是问路，想去某地乘坐哪趟公交、换乘几号地铁等等，这些信息对年轻人来说，手机一查就知道了，但是对很多老年人来说就成了大大的难题。”天津站售票车间副主任袁宝磊告诉记者，为此，工作人员便产生了做公交车次站点信息小纸条的想法，并按照旅客的密集程度，在南一、南四出站口分别设置了一块提示牌，在北一、北二出站口共设置了3块提示牌。5块提示牌将涉及56趟公交和3趟地铁线路及站点信息，做成了小纸条，悬挂在提示牌上。

　　据了解，自这一便民举措推出以来，近一个月的时间已有上万个小纸条被取走。“我们观察发现，取走小纸条的人以老年人为主，平均每天250余条被取走。”袁宝磊介绍，像185路、24路、50路、27路等被取走的数量较多。这些线路多途经天津的各处景点、人流量大的地方，比如滨江道、鼓楼、南市食品街。工作人员差不多1小时左右查看一次，一旦发现有“缺货”的小纸条，便及时补充。

　　“一下火车便被这个细节服务‘暖’到了，火车站是城市的‘窗口’，这个举措让我感受到了这座城市的细心与热情。”乘客李宗萍告诉记者，张贴的位置为乘客必经通道，但是如果设置比较明显的标识，相信能吸引更多需要帮助的旅客。（津云新闻记者董立景 戴涛）