天津北方网讯：企业和职工可通过官网、手机APP、微信公众号等电子渠道办理各项公积金业务；坐在家里就能面对面跟医生问诊、咨询，药品还可以从药房直接送到家……近来，以互联网技术创新公共服务模式，满足群众的多元化需求，为公共服务按下“快捷键”，开启了“加速度”。

　　优化公共服务千头万绪，抓住头绪的关键在于做好“加减法”，该管的管起来，该放的放下去。“减法”，就是要对不必要的手续进行大刀阔斧的削减，把阻碍群众办事的“绊脚石”一一搬除。如果说减少审批环节、降低办事成本等属于程序环节中的“减”，那么让群众办事从“长跑、常跑”到“短跑、少跑”，则属于服务理念的“减”。做好了“减法”，才能让企业轻装上阵；做到了“简化”，才能让群众在办事过程中享受到更多改革“红利”。

　　简政不是“减政”，做“减法”的最终目的是要提升服务的质和量。从这个角度来说，“减法”的实质是要做“加法”，变被动服务为主动服务，不断增加便民服务的新渠道、新方式、新举措，真正做到把方便留给群众，把麻烦留给自己。拿“最多跑一次”来说，流程虽然简化了，但是服务上要做好“加法”，让服务成为各职能部门的新常态。从哪些审批材料可以省略，到哪些审批项目可以一网通办，相关部门多一点温馨提示，群众便多一分获得感。

　　公共服务一头连着政府形象，一头连着百姓利益。不管是简化手续，还是增加服务，都要把人民群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成作为衡量工作的标准。站在群众的角度看问题，急群众之所急，公共服务就有了内在驱动力；重视被服务对象的感受，充分运用互联网技术加快流程再造、深度融合，便可以大大提高公共服务的速度与温度。把群众的获得感作为相关技术与制度设计的出发点和落脚点，让每一处细节都体现出为民服务的深情厚谊，这样的“加减法”，才能算出百姓的暖心账。（津云新闻编辑李松达）