天津北方网讯：在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，天津从增加医护人员服务内容、提升服务水平入手，让更多患者实现“智慧”就医。

对老年慢性病患者进行随访，是家庭医生王卓的固定工作。而最近的随访中，他又多了一项新任务。

通过健康天津APP，可以在全市37家三级医院实现挂号。为了尽快让有需求的老年人享受到便利，利用随访和休息时间，教他们使用软件，成为了王卓的新任务。

不会拼音、记不住步骤、点不准相关位置……学习中的困难五花八门，在教与学的摸索中，王卓总结了自己的诀窍：只指导不上手，每一步操作都让老年人自己来，遇到卡壳的，再引导。 软件实名认证只有5步，但王卓一教就是半个小时，虽然比自己上手替他们操作要慢，但这样，记忆才深刻。

手机实现预约挂号，到了医院可以自主缴费、取报告单，为了更好的让市民享受到智能化带来的便利，天津通过编制智慧就医指南、提升服务水平等措施，方便市民就医。北辰医院，就对所有后期行政人员集中培训，每天抽调3到5名在门诊大厅对有需要的患者提供一对一讲解服务。

而对于新建医院，天津也着力推动建设智能化设施。目前，天津市儿童医院龙岩园区，已经全面实现了自助挂号、缴费，月底，试开诊的马场道院区，同步建设的智慧门诊系统也将投入使用。

不断提升居民就医便利度，找准堵点问题，市卫生健康委还组成7个督导组，对全市44所三级医疗机构和7所区属医疗卫生机构进行暗访，同步推动16个区跟进调研。（津云新闻编辑张麒麟）