天津北方网讯：11月1日，天津连续第四年提前供暖的首日。为了让百姓温暖过冬，天津市结合“不忘初心，牢记使命”主题教育在全市开展了“暖气够不够热？保证温暖到家！”专题检视工作，聚焦暖气不热、温度不达标、服务热线打不通、解决问题没成效等问题。供暖首日，供暖一线究竟是个啥情况？家里暖气倒底热没热？海河传媒中心融合各事业部采访力量，选取3个点位，每个点位设置“供热企业+入户环节”两个环节，通过津云客户端，以网络视频直播的报道形式，对本市供热首日的各方面工作动态进行现场直播报道。

暖！提前半个月给气温暖民心

早上9点，和平区热力公司中环供热站服务大厅里，前来交费、报修、变更信息等办理各种手续的人员已经有不少。

“热了，热了，我早晨摸着暖气就有热乎气儿了。”一名前来咨询变更事宜的居民告诉记者，每年天津多给暖气一个月，暖气费也没给涨，真是让利于民的好事，大家都感觉心里特别温暖。

该供热站服务周边朝阳里、新河里、犀地等十多个小区，为6000多户居民供暖。朝阳里社区居民张福臣今年92岁高龄。家里来了暖气，张大爷最喜欢坐在靠着暖气的卧室床头，看会儿电视剧。“来暖气了，夜里都不冷。我晚上起来也不怕感冒了。”张大爷告诉记者，别看现在白天有时候挺暖和，但是一入夜就冷。老年人晚上起夜最怕着凉，一着凉就容易生病，身子经不住折腾。每年提前供暖，让他在深秋的夜里感到了暖意。

净！供暖也要确保蓝天白云

位于本市环外地区的天津帝达地热开发有限公司热力站里，两台29兆瓦的燃煤热水锅炉已经点燃。供热站站长杨家水一打开炉门，一股灼热的热浪扑面而来。

在操作室里，记者看到，操作台上显示锅炉出水52.1度，代表着供热站内一次管网的水温；回水温度显示43.7度，代表着进入居民家里二次管网的水温；居民家暖气回水温度显示为37.1度。“按照今天的气温来说，这个温度就可以达标了。”杨家水介绍，随着外界气温的变化，如遇降温天气，供热站相应地也会给锅炉“加温”，确保居民家中温暖。

该热力站是一座燃煤锅炉房。虽然是烧煤的锅炉，但是据杨家水介绍，这里使用的都是优质的低硫煤。配合现代化的脱硫设备，以及在线环保监控系统，确保燃煤排放符合天津市的相关排放标准。

快！暖气不热立即上门解决

“都说开始供暖了，可是厅里暖气怎么摸着还是冰凉？”1日，家住河西区元兴新里的居民董女士在津云新闻客户端开通的民意直通车栏目里留言，表示自己家的暖气不热，希望供热部门能够尽快予以解决。

接到问题后，津云新闻客户端编辑将信息反馈给能源集团城安热电。工作人员接到问题后，立即和董女士取得了联系。记者跟随维修工人师傅一起到现场进行了查看。据董女士反映，家里有两个屋暖气还行，客厅里的暖气就是不热。

维修工人马师傅经检查发现，应该是有气堵住了。“供热初期，管道里容易出现憋气的情况。这是因为热水刚刚开始在管网内循环，部分气体被挤在里面排不出去，导致热水流动不畅，因此暖气热不起来。”马师傅告诉记者，一般这种情况下，他们就是做排气处理，再放放水。

经过几分钟的放水，董女士厅里的暖气热起来了，她高兴地说：“谢谢师傅啦！”

家住河北区一号路正兴里的张阿姨也因为供暖开始着急，倒不是因为暖气不热。而是因为一根悬在她家外墙边上的供热管道。

“供暖一开始，这根管子就发出很大噪音，弄得我晚上睡不着觉。”张阿姨告诉记者，往年供暖季这根管子也响，供热站曾经用泡沫板进行了隔档，声音减轻了很多。但是近两年旧楼改造，隔档用的泡沫板被拆掉了。今年供暖一开始，这根管子又响了起来。“能不能再给它包上，既减轻噪音，又能美观一些？”张阿姨问前来查看的工人师傅。

经过讨论，供热站工作人员表示，可以对这根管道进行包裹处理，近期一定尽快为住户解决这个问题。

忙！8890一天接12607个电话

“这里是供热站，您有什么问题？”“我们一会儿让师傅上您家里去看一看，您家里留人。”“您的单子我们已经接到了，请稍等一下，师傅可能是上一家的问题还没解决完。完事儿了肯定立马就上您家去。”供暖首日，本市各供热服务单位的电话从一大早就开始响个不停。

据天津市便民专线服务中心统计数据显示，1日当天零点至晚18点，“88908890”热线共接到反映供热问题电话12607个。其中大部分是反映暖气不热、户内及户外设施漏水,以及费用及赔偿纠纷的。

您家暖气要是不热，或者存在漏水、憋气等问题，您也别着急，可以登录津云新闻客户端，在“民意直通车”栏目留言，反映供暖季遇到的问题。或者，您也可以直接拨打所属供热服务单位电话进行咨询。本市相关供热单位服务热线如下，请收好。（津云新闻记者段玮）