天津北方网讯：主题教育中，天津坚持开门搞教育，依托“津云”新媒体、8890便民服务专线等渠道，开通民意直通车，围绕群众关切，真抓实改。

有市民通过“民意直通车”反映，和平区林泉社区房屋建设年代久远、管道老化，家里水溜小、用水难，曾经反映过多次，一直没有解决。和平区住建委负责承办这个问题后，马上与自来水公司、街道沟通，在居民中开展了一场问卷调查，了解自来水管网改造难到底卡在哪儿。

为此，和平区住建委工作人员，同街道社区的网格员、楼门院长一起，挨家挨户走访，记录大家的具体困难，分门别类，逐项解决。针对改造中需要破地面，拆除部分一楼居民家中装修的问题，和平区住建委协调自来水集团，重新修订施工方案，压缩作业面，最大限度减少对一楼住户的影响，得到了这些居民认可。

和平区住建委还协调了电力、燃气、交管等近十个部门来到现场，确认各自管线位置，方便自来水公司优化施工图。同时，管网改造按门按院依次进行，边改造边让群众看水流大小，检验成效。

这两天，林泉社区87个楼院的管网改造全部完工，居民用水难的问题解决了。

“民意直通车”开通以来，聚焦群众身边事，逐一销号，累计办结群众反映问题2525件，办结率达到85%以上。（津云新闻编辑张麒麟）