天津北方网讯：今年夏天，有居民反映公交508路从天津开发区二小开往金域蓝湾的途中，不在万通新城国际小区停站，一些住在这里的家长接孩子放学后只能走一站地回家。泰达街时尚广场社区党总支书记、居委会主任佟海燕得知后积极联系运管处，两周后公交车不仅正常停靠，站点位置还比以前更便民了。10年来，佟海燕从一名普通社工逐步走上管理岗位，像这样细碎的日常工作，充满她的生活。“群众哪不满意、不便捷，就帮他们解决哪的困难。”对这个“小巷总理”而言，居民的事没小事，只要听到反映，甭管多小都要解决好。

在时尚广场社区，不少居民都有佟海燕的手机号码，接到居民来电是常事，佟海燕从不嫌麻烦。细心的佟海燕发现老人们使用智能手机存在障碍，于是带领团队参与“泰达微创新”，专门开展了“so easy”老年人智能手机培训项目。在专业人员指导下，社区老人们如今已经能通过手机扫码共享单车、闪付乘公交，连参与社区活动都喜欢从微信群和公众号报名了。

佟海燕始终把居民的冷暖放在心上，用自己务实细致的工作方法，解决了一个又一个难题。她积极探索居民互动新方式，组织开展文化、医疗、环境卫生、防灾减灾的服务活动，针对困难人群入户慰问。通过开展社区组织活动，展示居民才艺，丰富了居民的精神文化生活。

“做一名合格的居委会主任，腿勤、眼勤、手勤必不可少。将心比心至关重要。要上对得起组织，下对得起老百姓。”为将专业的社会工作方法融入社区的方方面面，佟海燕先后考取了全国助理社工师、全国社工师资质证书。时尚广场社区在她的带领下，先后获得“天津市文明社区”“天津市美丽社区”“全国民主法治示范社区”的称号。（津云新闻编辑付勇钧）